© MedBook.mn. 2011-2024
Хандив өгч бидний үйл ажиллагааг дэмжсэн танд баярлалаа. Хандивын данс: 3000030101 Капитрон банк /Нээлттэй ном/
Академи Бүтээмжтэй, урам зоригтой ажилтнуудыг бий болгох Ажиллагсдын урам зориг, итгэл үнэмшилийг өргөх
СЭДЭВ 1 СЭДЭВ 2 СЭДЭВ 3 СЭДЭВ 4 СЭДЭВ 5
Хичээл: Бүтээмжтэй, урам зоригтой ажилтнуудыг бий болгох

Ажиллагсдын урам зориг, итгэл үнэмшилийг өргөх

Танилцуулга

Таны практикийг хүчирхэг баг болгоход таны амжилтанд хүрэх нь тухайн ажиллаж байгаа болон дадлага хийдэг хүмүүстэй нягт харилцаа тогтоохоос хамаарна. Ажил хэрэгч хүн бүр түүний амжилтанд чухал гэдгийг хүлээн зөвшөөрч хүндэтгэлтэй, анхаарал халамжтай, чин сэтгэлтэй байдлаар харилцах замаар ажилтнуудыг өдөөж, оролцоог дэмжихэд тусалж чадна.

Менежерүүд гайхалтай ажилтан бэлтгэх боломжтой боловч чин сэтгэлээсээ хийгдэхгүй. Чин сэтгэлийн мэдрэмж нь тэдний ур чадвар, хичээл зүтгэлд итгэх итгэлээ илэрхийлэх бөгөөд энэ нь зохих тохиолдолд хүлээн зөвшөөрнө. Ажилчдаа шинэ сорилт бэрхшээлийг даван туулах боломжийг тогтмол олгох.

Зүгээр л чухал, харагдахуйц, ойлгомжтой байгаарай Таны оролцоо бол ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийг ажиглаж, боломжтой гэдгээ харуулах боломж юм. Удирдлагын хүртээмжтэй байдал нь багийн хувьд чухал ач холбогдолтой, удирдлагын дэмжлэгтэй байх дохио илгээдэг.

Ажилчдаа урам зоригтой, дадлагад хамруулах

Удирдлагын баг бүхэлдээ ажилтнуудад дадлагын үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрч, итгэж, шилдэг оролцогч байхыг хичээх зорилготой байх ёстой. Хэрэв та байгууллагынхаа хүндлэлийг, түүний нэр хүнд, түүний дотор буй хүмүүсийн талаар хүндэтгэн дагаж мөрддөг бол ажилчид дагах болно.

Өөрийн практиктай хамт байр сууриа хүлээн авдаг шинэ ажилтны аялалын талаар бод. Энэ нь зөв шийдвэр байсан гэж үзэж байгаа бөгөөд дадлага нь тантай танилцахаас өмнө ажиллахад тохиромжтой газар юм! Энэ бол хүчтэй. Гэхдээ нэг жилийн дараа энэ ажилтан ийм мэдрэмжийг мэдрэх үү? Хэрэв ажилтан ажиллахгүй бол юу өөрчлөгдсөн, яагаад гэдгийг анхаарч үзээрэй.

Шинэ ажилтан нь ихэвчлэн эерэг хандлагатай ажиллахаар ирдэг боловч ажиглалт, дадал хэвшил, түүн доторх хүмүүсийн зан байдал, хандлага, нийтлэг ёс суртахууныг чимээгүйхэн үнэлдэг. Удирдлага өөртөө итгэлтэй, урам өгдөг үү? Ажилчид ажилдаа эрч хүч өгч, бие биенээ хүндэлж, ажлынхаа чанарт бахархдаг уу? Хэрэв тийм бол таны шинэ ажилтан эдгээр шинж чанаруудыг загварчлах магадлалтай.

Удирдлагын үйлдэл, шийдвэр нь ажилчдын үнэ цэнэ, хүндлэл, практикт оруулсан хувь нэмрийг харуулахад тууштай байх тохиолдолд энэ нь хатуу мэдэгдэл болдог. Үүний оронд шинэ ажилтан эсрэг туршлагатай бол тэр таны дадлагад элссэндээ харамсаж магадгүй юм. Эцэст нь ажилтан явах тохиолдолд ажилд авах, сургахад оруулсан хөрөнгө оруулалт нь алдагдах бөгөөд тэр нь явах нь бусад багийн бухимдалд хүргэж болзошгүй юм.

Ажилтнууд нь эдгээр хүчин зүйлсийн талаар танд болон практикт үнэлгээ өгдөг. Хэрэв удирдлага ажилтнуудад хайхрамжгүй ханддаг, тэдний хэрэгцээг үл хүндэтгэдэг эсвэл тэдэнд анхаарал хандуулдаг бол гүйцэтгэл, ёс суртахуун буурах болно. Шилдэг ажилчдыг авч үлдэх, тэднийг өсгөхөд туслах чадвар нь менежерүүд бие биетэйгээ, тэдний баг болон бусад ажилтнуудтай хэрхэн харьцахаас хамаардаг.

Зөв хүмүүсийг хөлсөлж, тэднийг дэмжиж, тэднийг дагаж мөрдөх үлгэр жишээ бай. Бүгдийг амжилтанд хүрэхэд нь туслахын тулд үүнийг өөрийн ажил болго. Таны дэмжлэгийг үзүүлэх хоёр гол арга бол үр дүнтэй харилцаа холбоо, шаардлагатай үед танай багт байгаа бүх хүмүүст хандах явдал юм.

Өөрийн санаа бодол, хүлээлттэй харилцах

Ажилтнууд та юу хэлж байгаагаа, эсхүл тэднээс юу хүсч байгаагаа мэдэхгүй, хэрэв та тэдэнд хэлвэл тэд хэрхэн өөрчлөгддөгийг мэдэхгүй. Таны ашигладаг үгс хүч чадалтай тул тэдгээрийг ухаалгаар сонгоорой.
• Шүүмжлэлийг хоёр талдаа эерэг мэдэгдлээр илэрхийлэх цэг гарга. Үүний дараа ажилтан шүүмжлэлийг хүлээн авч, шийдвэрлэхийн тулд тантай хамт ажиллахад илүү хялбар байх болно. Үүнийг хийснээр та тэдний давуу талыг үнэлж, бусад салбарт сайжруулахад туслахыг хүсч байгаагаа харуулж байна. Энд нэг жишээ дурдъя: "Марк, та шинэ програм хангамжийг сурч байгаа маш сайн ажил хийж байна. Амандагаас тусламж хүсэх хүсэлтэй байгааг мэдсэн боловч тэр нилээд дүүрэн хавтантай. Онлайн хичээлийн хичээлийг үзээд үзье. Амандагийн ажил. Марк, үүнийг дуусгасны дараа надад илүү их тусламж хэрэгтэй байгаа эсэхийг мэдэгдээрэй, гэхдээ та энэ хөтөлбөрийг эзэмшнэ гэдэгт итгэлтэй байна. "
• Ажилтан танд ямар нэгэн зүйл хийх эсвэл тэднээс ямар нэгэн зүйл хийхийг шаардахдаа "баярлалаа" гэж хэлээрэй. Талархлаа илэрхийлж, ажилтан танд туслахад илүү их бэлэн байх болно.
• Ямар нэг зүйл буруу болвол "Үүнийг хэн хийсэн бэ?" Биш харин "Энэ нь хэрхэн болсоныг тайлбарла" гэж хэлээд үзээрэй. Энэ нь таныг ажилчдыг батлан ​​хамгаалах, хамтарч ажиллах чадваргүй болоход түлхэц өгөхөөс зайлсхийхэд тусална.
• "та" биш "бид" -ийг ашиглах нь хамтын ажиллагаа, багаар ажиллах чадварыг бэхжүүлдэг. "Та засах шаардлагатай хэлтэст нэг асуудал байна" нь "Та асуудалтай тул үүнийг засах хэрэгтэй." Гэхээс хамаагүй дээр.
Шүүмжлэл ярихад сайтар бодож, сайжруулж, сайжруулах арга замыг санал болго. Энэ яриаг бусад ажилтнууд эсвэл өвчтөнүүд тань сонсолгохгүй байх үүднээс хувийн байдлаар байлгана. "Олон нийтэд магтаал хэлэх, хувийн байдлаар шүүмжлэх" гэдэг нь санаж байх ёстой зүйл юм.
Шүүмжлэл, зөвлөгөө өгөх зорилгоор ажилтантай уулзахаар төлөвлөж байгаа үед түүнийг түгшээхгүй байх, багийн бусад гишүүдийн анхаарлыг татах нь чухал юм. Та энгийн имэйл илгээх эсвэл утсаар ярих боломжтой: "Карла, та миний оффис дээр хэдэн минут зогсох уу?" Эсвэл Карла ихэвчлэн таны оффис дээр ирдэг бол дараагийн удаа ийм боломж гарахад та түүнийг зүгээр суухыг гуйж болно.
Зарим менежерүүд энэ асуудалд багийн гишүүдийн ширээг санамсаргүй байдлаар зогсоод, оффис дээрээ ирж, хэрхэн явж байгаа талаар 3 минутын тайлан өгөхийг хүсдэг. Энэ нь хоёр тал дээр үнэ цэнэтэй юм: Санал хүсэлтийн дагуу радарын доор явагддаг бөгөөд энэ нь менежментийн сонирхол, дэмжлэгийг харуулдаг.
Даалгаврыг дэд сайдад хуваарилахдаа богино, төвөггүй яриа өрнүүлэх нь чухал юм. Тэдгээрээс тусламж хүсч эхэлж, дараа нь хэрэгцээгээ тайлбарла. Асуулт гарч ирэх эсвэл тусламж шаардлагатай бол бэлэн байгаа гэдгээ тодорхой болгож, талархлын илэрхийлэлээр дуусга.
Хэлэхээсээ өмнө юу хэлж байгаагаа сайн бодож, ажилтнууд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхээ мэдрэмтгий бай. Юун түрүүнд харилцаандаа чин сэтгэлээсээ хандаж, өөрийн үйлдлээрээ нөөцөлж ав.

Дуугүй мессеж ба биеийн хэл

Хэлээгүй үг дуугүй мессеж илгээдэг. Санаа зоволтгүй үлдсэн маргааны талаар бодох; хоёулаа хоёулаа холдож, бие биетэйгээ ярихгүйгээр үргэлжлүүлэн ажиллаж байна. Чимээгүй байдал нь дүлийрч, харилцаанд хортой юм. Энэ эвгүй байдлыг ажиглаж буй хүмүүст бас нөлөөлдөг.

Менежер нэг өрөөнд орж ирэхэд ажилтнуудын хариу арга хэмжээний талаар одоо бод. Хүмүүс түүнийг үг хэлж эхлэхээс өмнө уншиж эхэлдэг. Гэнэтийн түгшүүртэй хөдөлгөөн эсвэл нүүрэн дээр нь хөмсөг зангидаж орох нь сөрөг мессеж илгээдэг. Энэ нь айдас, ажилтнуудыг менежерээс зайлсхийхэд хүргэдэг.

Нөхөрсөг инээмсэглэл нь ажилтнууддаа үргэлж баяртай байдаг. Өрөөнд орохоосоо өмнө санаа зовохгүй байгаагаа шалгана уу; та эргэн тойрныхоо хүмүүст анхаарлаа хандуулж, анхаарлаа хандуулж чадах уу? Танхимд хэн нэгнийг өнгөрөөвөл мэндчилэх, толгой дохих эсвэл инээмсэглэх нь эерэг туршлага болдог. Энэ бол суралцах, хэрэгжүүлэх үнэ цэнэтэй зуршил юм.

Ярилцаж байхдаа нүдэнд наалдсан эерэг дохиог, тохирох үед тохиролцсон зангиа, тайвширсан, гаргүй, ижил түвшинд байрлуул Эдгээр энгийн зөвлөгөөг хэрэглэх нь хүндлэл, сонирхлыг харуулдаг бөгөөд илүү хүчтэй харилцаа холбоог бий болгоход тусалдаг.

Ажилтнуудынхаа ажилд цаг гаргах

Удирдагчид, эмч нар цагтаа олон шаардлага тавьдаг. Хэрэв яаралтай асуудал гарвал тэдгээрийн хуваарийг хүчингүй болгож болзошгүй юм. Ажилчдынхаа нэгтэй уулзахаасаа өмнө уулзалтын ач холбогдол, түүнийг хойшлуулах үр дагаврыг үнэлсэн эсэхээ шалгаарай.

Хүндэтгэлтэй байгаарай, ажилтантай шууд утсаар ярьж, ярилцаж, чин сэтгэлээсээ уучлал гуйгаарай. Аль болох хурдан, өөрт нь тохирсон байдлаар хуваарь гарга. Энэ нь ажилчдыг цуцлах нь зориудаар хийгээгүй гэдгийг ойлгоход тусалдаг бөгөөд анхаарал, дэмжлэг авахаас эмзэглэл, бухимдалд хүргэж болзошгүй юм.

Нөгөө талаар хэт хүртээмжтэй байх нь тахлын менежерүүд өөрсдийн бүтээмжид саад учруулж болзошгүй юм. Энэ нь менежерүүд зөвхөн бага зэргийн хүчин чармайлтаар шийдэж болохуйц бэрхшээлийг өөрсдөө шийдэхэд нь ажилчдыг урамшуулах нээлттэй хаалганы бодлогыг хэрэгжүүлдэг үед тохиолддог.

Үүний оронд бараг л профессорын ажлын цаг шиг ярих боломжтой цагийг тогтоо.

Хичнээн цаг хугацаа зарцуулах нь таны сонголт болон хэд хэдэн гол хүчин зүйлээс хамаарна. Тухайлбал, хийсэн шууд тайлангийн тоо болон тухайн үйл ажиллагаанд тогтмол зарцуулж чадах хугацаа.

Таны ажилтнууд хичнээн их итгэж байгаа, асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай байх нь бас чухал юм. Хэрэв тэд цаг үргэлж тусламж эрж байгаа мэт санагдаж байгаа бол магадгүй та анхаарал хандуулахаа больсон бөгөөд тэдэнд ажлаа зохих ёсоор хийх чадвар, эрх мэдэл өгөхгүй байгаа нь тэднийг чамаас хэтэрхий хамааралтай болгож байгаа юм. Хэрэв та тэдний ур чадвар, өөртөө итгэх итгэлийг өсгөх юм бол тэд илүү үр бүтээлтэй, илүү их оролцоотой болж, та өөрөө цагаа чөлөөлөх болно.

Ялалтыг хүндэтгэх, тэмдэглэх

Ажилтнуудын оруулсан хувь нэмрийг үнэлж буйгаа илэрхийлэх нь оролцоог дэмжихэд чухал үүрэгтэй. Гэхдээ талархлын үзүүлбэрүүд нь хэлтэс, байгууллагын зорилготой холбогдсон тохиолдолд илүү их нөлөө үзүүлдэг. Багийн гүйцэтгэлийг үнэлж, дараа нь нийт ялалтыг тэмдэглэхэд ашигладаг өгөгдлийг хуваалцдаг менежерүүд нь ажилчдад хувь нэмэр оруулах мэдрэмжийг олж авахад тусалдаг.

Жишээлбэл, практик менежерүүд эсвэл багийн удирдагчид хэмжүүрүүд дээр тулгуурладаг бөгөөд тэдний хэлтэс хэр сайн ажиллаж байгааг хэлж өгдөг. Эдгээр хэмжигдэхүүнүүдийн зарим нь, жишээ нь эмчийн бүтээмжийн үр дүн эсвэл тодорхой зардлын тооцоо зэрэг багт багтдаггүй. Гэхдээ ажилтнуудын шууд нөлөөлдөг хэмжигдэхүүнүүд нь тэдний зөв хийж байгаа зүйл, практик дээр юу үнэлдэг талаар маш их зүйлийг хэлж өгдөг.

Нэвтрүүлгийн түвшин, хувилах цуглуулга, өвчтөний үйлчилгээний үнэлгээний сайжруулалт нь ажилчдын өдөр тутмын ялалт бөгөөд тэд өөрсдийгөө араар нь илж чаддаг.

Амжилтаа хуваалцахдаа ажилтнуудаа дээшлүүлдэг. Хамтдаа магтаал, баяр тэмдэглээрэй. Пиццаны үдэшлэг зохион байгуулж, киноны тасалбарыг тарааж, эсвэл хүн бүр орон нутгийн худалдааны төвд бэлгийн сертификат өгөх. Та үе үе даргагаа урихаар бодож болох юм. Энэ зардал нь ажилтнуудад үзүүлэх эерэг нөлөөтэй харьцуулахад бага байх болно.

Тэднийг нэгдсэн ажилтан болохыг дэмжин, хэлтэс болон практикт өргөн зорилгодоо хүрэхийн тулд шаргуу хөдөлмөрлөөрэй, ажилдаа бахархаж, тэднийг хадгалахыг хүсч буй ажилчид болох-анхаарал халамж тавьдаг, таны үнэт зүйлийг хуваалцдаг, ирж буйг мэдэрдэг ажилтнууд. практикт ажиллах нь тэдний гаргасан хамгийн сайн шийдвэрүүдийн нэг юм.

Удирдагчид нь зөвхөн шууд тайлангаа бус, практик туршид хүн бүрийн оруулсан хувь нэмрийг хүндэтгэж, хүлээн зөвшөөрч, байгууллагынхаа хэмжээнд идэвхтэй харилцаа бий болгож амжилтанд хүрч чадна. Шинэ ажилтан эхлэхээс эхлээд түүний өсөлтийг удирдан чиглүүлэх, хүнд хэцүү, нарийн нөхцөл байдлыг даван туулах, хэлтсийнхээ амжилтыг тэмдэглэх хүртэл таны үр дүн таны шийдэмгий байдлыг илэрхийлдэг.

Асуулт хариулт

Асуулт 1
Шилдэг ажилчдыг өсгөх, хадгалах чадвар нь дараахь байдлаар нөлөөлдөг.
Асуулт 2
Менежерүүд дараахь тохиолдолд илүү их амжилтанд хүрэх болно.
All questions are required. Once you submit, you will be able to continue to the next chapter.
Бэлтгэсэн
М.Бүтэнбаяр
М.Бүтэнбаяр
Мэдрэл судлал, Мэдрэлийн их эмч