© MedBook.mn. 2011-2024
Хандив өгч бидний үйл ажиллагааг дэмжсэн танд баярлалаа. Хандивын данс: 3000030101 Капитрон банк /Нээлттэй ном/
Академи Бүтээмжтэй, урам зоригтой ажилтнуудыг бий болгох Үр дүнтэй боловсон хүчин бэлтгэх сан
СЭДЭВ 1 СЭДЭВ 2 СЭДЭВ 3 СЭДЭВ 4 СЭДЭВ 5
Хичээл: Бүтээмжтэй, урам зоригтой ажилтнуудыг бий болгох

Үр дүнтэй боловсон хүчин бэлтгэх сан

Танай дадлага хэрхэн зохион байгуулагдсан бэ?

Эмнэлгийн аль ч байгууллагад ажилтнууд шууд өвчтөний тусламжаас эхлээд төлбөр тооцоо, цуглуулга хүртэлх үйл ажиллагааны зүрх юм. Тиймээс бүх зүйлийг хэвийн ажиллуулахын тулд үр дүнтэй, урам зоригтой ажилчдын баг бүрдүүлэх хэрэгтэй. Тэд шууд эсвэл өөр эмчид шууд мэдээлж өвчтөнүүддээ хамгийн сайн үйлчилдэг.

Таны анагаах ухааны практикийн зохион байгуулалт нь бүхэл бүтэн багийн зан байдал, шийдвэр гаргахад тусалдаг зураг төслийг өгдөг. Таны дадлага туршлага нь том эсвэл жижиг, бие даан эзэмшдэг, эсвэл их дээд сургууль эсвэл нэгдсэн системийн нэг хэсэг байх эсэхээс үл хамааран байгууллагын үндсэн үнэт зүйлс, эрхэм зорилгыг тусгасан бүтэц бий болгох нь нэн чухал юм. Энэхүү зохион байгуулалт нь таны практик үйл ажиллагааг клиник эрхэм зорилгоо биелүүлж, санхүүгийн хувьд амжилтанд хүрэх механизм болж өгдөг.

Ихэвчлэн танил болсон зохион байгуулалтын график хэлбэрээр дүрсэлсэн, нарийвчилсан зохион байгуулалтын бүтэц нь удирдлагын удирдлагын түвшнээс эхлээд ажилтны түвшинд хүртэл боловсон хүчний хэрэгцээг тодорхойлдог. Таны дадлагыг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд шаардлагатай бүх хэлтэс, ажилтнуудыг нарийвчлан зааж өгөх ёстой.

Байгууллагын төлөвлөлтийн үйл явц нь дараахь алхмуудыг агуулна.
• Манлайллынхаа бүтцийг тодорхойлох. Байгууллагыг бүхэлд нь удирдан чиглүүлж байгаа бөгөөд дэд бүлгүүд нь юу вэ?
• Хэлтэс, түүний зорилго, түүнд хамаарах эрх мэдэл, хариуцлагыг тодорхойл.
• Ажлын ачааллыг удирдахын тулд хэлтэс бүрээс ажилтнуудын гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлох.
• Хэлтэс бүрийн менежер, ажилтнуудын тайлагнах харилцаа, хамрах хүрээг тодорхойлох.
Харилцаа холбоо тайлагнах нь таны практикт байгаа бүх хүмүүст менежер тус бүр ямар шийдвэр гаргах, багууд нь ямар үүрэг хариуцлага хүлээхэд тусалдаг. Эдгээр харилцааг бий болгож, хүндэтгэх нь таны практик үйл ажиллагааг үр дүнтэй хийхэд тусална. Та удирдах албан тушаалд ажиллаж байгаа, хэлтсийн дарга, менежер эсвэл ажилтнуудын эмч байхаас үл хамааран байгууллагын бүтцийг ойлгож, хүндэтгэх нь чухал юм. Багийн гишүүд бүгд бизнесийн ерөнхий чиглэлд нийцэж, тодорхой үүрэг хариуцлагатай байдаг. Хөдөлмөрийн энэ хэлтэс нь байгууллагад илүү их зүйлийг хийхэд тусалдаг бөгөөд шийдвэр гаргах явцыг хурдасгадаг.
Эмч нар ихэвчлэн эмнэлзүйн үүрэг, дадлага, өвчтөний өмнө хариуцлага хүлээх талаар тодорхой ойлголттой байдаг боловч бизнесийн бүтцийн талаар тодорхой ойлголттой байдаггүй. Энэ нь таны шууд удирдагч болон бусад удирдах албан тушаалд ажиллаж байсан хүмүүстэй хэр зэрэг сайн ажиллахад нөлөөлж болох юм.
Байгууллагын үр дүнтэй бүтэц нь хамтдаа сайн ажиллаж, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг бий болгодог. Функциональ бүтэц нь практикийн үйл ажиллагааны хэрэгцээг хангах, түүний үндсэн үнэ цэнийг тусгахын зэрэгцээ хамтын ажиллагааг дэмжинэ.

Ажилтнуудын тодорхой үүргийг тодорхойлох

Ажилтнуудын төлөвлөгөөг боловсруулахдаа хэлтэс тус бүр гүйцэтгэж буй ажлыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд орон тоо нь найдвартай, үр дүнтэй байх шаардлагатай. Жишээлбэл, таны тооцооны хэлтсийн хэмжээг тодорхойлдог зарим хувьсагчийг авч үзье.

     Үүнд менежер хэрэгтэй юу, эсвэл оффис менежерт шууд тайлагнадаг удирдагч ажилтан хангалттай байх уу?

     Өдөр тутмын ажлын хэмжээ хэд байх вэ? Ажилтнууд бүх өгөгдөл оруулах, нэхэмжлэл гаргах, өвчтөний мэдүүлгийг боловсруулах, цуглуулах, авлагын авлагыг хийх шаардлагатай юу, эсвэл зарим үүрэг хариуцлага нь гадны байгууллагад ачаалагдах уу?
Захиргааны чиг үүрэг бүрийн хувьд тэдгээр үүргийг удирдахад шаардагдах үүрэг, албан тушаалыг тодорхойлно. Энэ үйл явцыг дуусгахын тулд санхүү, хүний ​​нөөцөөс авахуулаад товлосон хуваарь, хүлээн авалт гэх мэт шаардлагатай бүх хэлтэсийг тодорхойлно.
Хэлтсийн хэмжээ, хамрах хүрээг тодорхойлсны дараа тэнхимийн менежер бүр хэлтсийн чухал ажил, хүлээгдэж буй ажлын ачааллыг шийдвэрлэх зөв багийг тодорхойлох ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулж болно. Ажлын байрны тодорхойлолт нь томилогдсон ажилтнуудын хэлтсийн эрэлт хэрэгцээг хангах хэрэгсэл төдийгүй албан тушаал бүрийн хувьд зөв хөлс сонгох, дадлагын үр ашгийг дэмжих, боловсон хүчний зардлыг бууруулах зэрэг арга хэрэгсэл юм.
Таны дадлагын ажлын тодорхойлолт бүр нь дараахь зүйлийг агуулна.
1. Албан тушаалын хариуцлагын гарчиг, тодорхойлолт.
2. Хүссэн зан чанар, ур чадвар, ажлын хэв маяг. Жишээлбэл, хүлээн авагч нь хүмүүстэй харьцахдаа уян хатан, чадварлаг байх ёстой; нягтлан бодогч нарийн, нягт нямбай, чадвар сайтай, бие даан сайн ажиллах чадвартай; хянагч нь зохион байгуулалтын хүчтэй ур чадвартай байх ёстой, бусдыг өдөөж, чиглүүлж чаддаг, зорилгодоо хөтлөгдсөн байх ёстой.
3. Боловсролын болон гэрчилгээжүүлэх шаардлагыг илүүд үзэх буюу шаардах.
4. Олон жилийн туршлагатай, туршлагатай байхыг шаарддаг.
5. Түүний тайлагнах эрх мэдэл, цар хүрээ.
Амжилттай багтай болохын тулд ажилтнуудын тодорхой үүрэг гүйцэтгэх үндэс суурь хамгийн түрүүнд тавигддаг. Хүн бүрийн үүрэг ямар байх нь тодорхойгүй байвал үр дүн нь таны дасгал дээр төөрөгдөл, үр ашиггүй байх болно. Үүнээс гадна хэн ямар хариуцлага хүлээх нь тодорхойгүй байгаа үед алдаа гарах магадлал өндөр бөгөөд шийдвэрлэхэд илүү хэцүү байдаг.

Үйл ажиллагааны зохих стандартыг тодорхойлох

Амжилтанд хүрэх ёстой дүрүүдийг тодорхойлсны дараа тухайн албан тушаалд тохирох хүнийг олж авсны дараа албан тушаал тус бүрт шаардлагатай хүлээлт, үр дүнг тодорхойлох хэрэгтэй. Туршилтын стандарт нь тухайн туршилтын самбар дээр эсвэл жилийн шалгалтанд хамрагдах үеэр амжилтанд хүрсэн эсэх, таны ажилчдын амжилтыг хэмжих хэрэгсэл болдог.
Жишиг жишиг тогтоох нь хянагч нарт ажлын ачаалал нэмэгдсэн эсвэл буурсан (магадгүй автоматжуулалтын хамт) гэдгийг ойлгоход тусалдаг бөгөөд толгойн тоог тохируулах шаардлагатай болдог.
Жишээлбэл, томилолтын хуваарьтай холбоотой үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзье.
Тоон хэмжээсүүд:
• Нэг цагт удирдаж байгаа ирж буй дуудлагын дундаж тоо
• Хассан дуудлагын тоо
• Өдөр бүр төлөвлөсөн өвчтөний тоо
• Болзох боломжтой болсон шинэ өвчтөнүүдийн тоо
• Айлчлалын үеэр төлбөр хийхээр бэлдсэн өвчтөнүүдийн тоо
Чанарын хэмжээсүүд:
• Утаснуудыг гурван цагираг дотор хариулдаг бөгөөд дуудлагыг 45 секундээс бага хугацаанд байрлуулна.
• Стандарт мэндчилгээ: жишээлбэл, ажилтан дадлага туршлагыг тодорхойлж, дуудлагыг хүлээн авч, өөрсдийгөө танилцуулна.
• Төлөвлөлт хийх үед цуглуулах мэдээлэл: жишээлбэл, хүн ам зүй, даатгал, шинэчлэгдсэн хаяг, утас, имэйл.
• Төлөвлөлт хийх үед хуваалцах мэдээлэл: айлчлалын үеэр бодлого, төлбөрийн хүлээлт.
• Шинэ өвчтөнүүдэд илгээх мэдээлэл: өвчтөний шинэ мэдээллийн хэлбэр эсвэл вэбсайт холбоос.
• Өвчтөний урьдчилж бүртгүүлсэн бүртгэл гэх мэт шинэ өвчтөнүүдийн талаархи мэдээлэл.
Гүйцэтгэлийн арга хэмжээ нь практик, ажлын чиг үүрэг, шаардагдах чадвар, хүлээгдэж буй ажлын хэмжээ, түүнчлэн өгсөн хэрэгслээс хамаарна. Ихэнх гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг таны компьютерийн програм хангамж хянаж, эрх бүхий менежерүүд авах боломжтой. Бусад өгөгдлийн цэгүүдийг ажиглалтаар цуглуулж болно.

Гүйцэтгэлийн стандартад үндэслэсэн гүйцэтгэлийн тоймыг төлөвлөх шаардлагатай. Гүйцэтгэлийн тойм гэдэг нь тухайн ажилтны ажлын хугацаанд хийсэн ажлын гүйцэтгэлийг бичгээр үнэлсэн үнэлгээ юм. Шүүмжийг ажилтантайгаа ганцаарчилсан харилцан ярианд хуваалцдаг. Хяналтын явцад тухайн ажилтан ба түүний шууд удирдагч нь тухайн ажилтан онцлох газар, сайжруулах боломжтой газар, дараа жилийн зорилтыг хэлэлцэнэ. Одоо байгаа ажлын байрны тодорхойлолт дээр тайлбарласан хүлээлт дээр үндэслэн гүйцэтгэлийн хэлэлцүүлгийг удирдан чиглүүлнэ.

Ажилтнууд нь ажлын гүйцэтгэлийн хүлээлтийг хангаж чадахгүй байна гэж бодож байвал та тодорхой объектив жишээ санал болгохыг хүсч байна. Хэрэв та тодорхой ажилтнууд хийж байгаа зүйлээ өөрчлөхийг хүсч байвал тодорхой хугацааны дотор хэмжигдэхүйц хүлээлтийг гаргаж, танд болон бусад хүмүүст хэрхэн туслахыг харуулсан гүйцэтгэлийг сайжруулах төлөвлөгөө боловсруул. Жишээлбэл, таны дадлага цаашид сургалт, боловсрол олгох, ажлын нэмэлт хэрэгсэл, эсвэл багшлах чадвартай юу?

Хэрэв ажилтны гүйцэтгэл нь үлгэр жишээ байсан бол тойм нь ирээдүйн албан тушаалд дэвших боломжийн талаар ярилцах боломжийг өгч болно. Энэ нь практикийн нийт гүйцэтгэлийн талаар ажилтны сэтгэгдлийг авах хамгийн тохиромжтой үе юм. Тэрбээр бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, эсвэл ажилчдын ёс суртахууны талаархи ойлголтыг өгөх саналтай байж болно.

Гүйцэтгэлийн гүйцэтгэлийг хэзээ ч хэлэлцэх боломжгүй бөгөөд энэ тохиолдолд тэдгээрийг аль болох хурдан хойшлуулах хэрэгтэй. Шинээр ажилчдад танилцуулах хугацааны төгсгөлд (жишээ нь 90 хоног) бичгээр тойм өгөөд дараа нь ажилтан бүрийг жил бүр нягталж үзээрэй. Ажлын гүйцэтгэлийг хянах явцад цалингийн хүүг ихэвчлэн өгдөг боловч энэ нь заавал байх албагүй. Таны практикт өсөлтийг хэзээ өгөх талаар тодорхой бодлоготой байгаа эсэхийг шалгаарай, ингэснээр ажилчид юу хүлээж байгааг мэдэж байх хэрэгтэй.

Харилцааны үр дүнтэй сувгийг бий болгох

Тогтмол, үр дүнтэй холбоо тогтоох нь аливаа эмнэлгийн орчин дахь ажилтнуудын менежментийг харах, тэдний ач холбогдол, урам зориг, ажлынхаа өмчлөл, амжилтанд нь бахархах зэрэгт асар их үүрэг гүйцэтгэдэг. Дахин хэлэхэд дадлага хийх зүрх нь ажилчдыг өдөр бүр тогтвортой хэмнэлээр зодож байхын тулд мэдээлэл, бэхлэлт шаарддаг.
Ганцаарчилсан харилцаа холбоо нь ажилтнуудтай амжилттай харилцаа тогтоох чухал боломж юм. Энэ нь харилцан бие биенээ хүндэтгэх, хүмүүжүүлэхээс эхэлдэг. Та хувь хүмүүст бага зэрэг анхаарал хандуулж, үйл хөдлөл, үгийнхээ талаар бодож байвал ажилчид үнэ цэнэтэй мэт санагддаг.
Харилцах үед дараахь зүйлийг санаарай.
• Аман харилцаа холбоо: Ярилцлагын үеэр хувь хүмүүсийг нэрээр нь нэрлэнэ үү. Санал хүсэлт асууж, талархал илэрхийлж өгөөмөр сэтгэлтэй байгаарай.
• Эвэр бус харилцаа: Таны биеийн хэл мессеж илгээдэг бөгөөд энэ нь таны хандлагын илэрхийлэл юм. Инээмсэглэх, толгой дохих эсвэл гар барих гэх мэт нүдний холбоо, мэндчилэх дохио өг.
• Сонсох: хэн нэгэн ярьж байх үед түүнд бүрэн анхаарлаа хандуул.
Ажилтнууд болон хэлтсийн уулзалтууд нь мессежийг нэгдмэл бүлэг хүмүүст хүргэх маш сайн арга бөгөөд мессеж нь тодорхой, тууштай байх бөгөөд хэлэлцүүлэг, үнэ цэнэтэй санал хүсэлтийг хангах боломжийг олгодог. Түүнчлэн гарч ирсэн тодорхой асуудлуудыг дэвшүүлж, боломжит шийдлүүдийг ярилцаж, шийдвэрлэх талаар санал солилцох замаар багаар ажиллах чадварыг хөгжүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нөхцөл байдалд өртсөн хүмүүсээс худалдан авалт хийх боломжийг бий болгодог.
Бичсэн хөтөлбөр нь хэлэлцүүлгийг удирдан чиглүүлэхэд тусалдаг. Хэлэлцэх асуудал бүрийн цаг хугацааны хязгаарыг тогтоосноор завгүй ажилтнууд талархах болно цаг хугацаа өнгөрөх уулзалтаас зайлсхийдэг. Уулзалт нь зөвхөн зар сурталчилгааны мөр байх ёсгүй бөгөөд үүнийг имэйл эсвэл мэдээллийн самбараар илүү сайн зохицуулах боломжтой юм. Удирдагч, ажилтнуудын хоорондын харилцан үйлчлэл нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэх, харилцаа холбоог бэхжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.
Хөтөлбөрөө хянагч, менежерүүдэд тарааж, уулзалтад орох боломжийг олгож, уулзалтанд үнэ цэнэ нэмээрэй. Баримт бичгийн үйл ажиллагааны зүйлүүд, хүнийг томилох, зорилтот хугацааг дуусгах огноо.

Цалингийн хуваарийг бэлтгэх

Цалингийн хуваарь нь дадлагын бүтцийн чухал хэсэг бөгөөд ажилчдаа шударгаар цалинжуулж өгөх чухал хэрэгсэл юм. Энэ нь ажилтнуудын жилийн төсвийг, хэлтэс хэрхэн хуваарилдаг, мөн жил бүр хэрхэн зохицуулж байгааг тодорхойлоход тусалдаг.
Ажлын байрны тодорхойлолт нь тухайн албан тушаалд шаардагдах боловсрол, ур чадвар, туршлага, үүрэг хариуцлагын дагуу цалингийн хэмжээг тогтоох гарын авлага юм. Нэмж хэлэхэд, эрэлт, эрэлт нь танай бүс нутгийн цаашдын ханшид нөлөөлнө. Бусад практикуудаас мэдээлэл цуглуулахдаа албан тушаалын нэр дангаараа тухайн ажлын үнэ цэнийг дардаггүй гэдгийг санаарай. Дадлага бүр нь ажилтнуудын албан тушаалын хүлээлт, цалингийн зөрүүг янз бүрээр үүсгэж болох өөр өөрийн шаардлага, даалгавар, үүрэг хариуцлагатай байдаг.

Шинэ хөлсний хөлсний суурь төлбөрийг тогтоож өгсний дараа дараагийн алхам бол ажлын гүйцэтгэл, ажилчдын чадварыг үнэлэх үнэлэмж, таны дадлагад оруулсан хувь нэмэр дээр үндэслэн цалингийн дараагийн шалгуур, хүрээг тогтоох явдал юм. Мэдээж оддын ажилчдын цалин ижил албан тушаал хашдаг дунд шатны хамт ажиллагсдын цалингаас илүү нэмэгдэх нь гарцаагүй.

Цалингийн хуваарийг албан тушаал бүрийн хувьд хүрээгээр нь зохиосноор та хэлтсийнхээ хэмжээнд цалин нэмэгдэх, мөн шинэ ажилчид ажилд авах үед энэ хүрээнд багтах бүрэн эрхтэй.

Албан тушаалын зэрэг бүрийг мэдлэг, чадвар, хүлээсэн хариуцлага, эрх хэмжээний талаар жагсаа. Олон жилийн туршлага дээр үндэслэн цалингийн өөрчлөлтийн өөрчлөлтийг үзүүлэхийн тулд төлбөрийн 1-5 түвшинг бий болго. Ихэвчлэн хэрэглээний үнийн индекс эсвэл хэд хэдэн хэмжүүр дээр суурилсан томьёолол гэх мэт санхүүгийн тодорхой хэмжүүрүүд дээр үндэслэн хуваарийг жил бүр хянаж, засварлаж байдаг.

Байгууллага бүрийн төлбөрийн хэмжээг өөрийн мэдээллийн дүн шинжилгээнд үндэслэсэн байх ёстой. Цалингийн түвшингийн талаархи мэдээллийг орон нутагт болон бүс нутагт найдвартай эмнэлгийн нийгэмлэг, танай бүс дэх эмнэлгийн ажилтнуудын агентлагуудаас хайж олох. Salary.com болон үүнтэй ижил төстэй вэбсайтууд нь цалингийн мэдээллийг өгдөг. Орон нутгийн коллежууд эсвэл мэргэжлийн эмнэлгийн ажилтнуудын сургалтын сургуулиуд бусадтай хуваалцах хүсэлтэй ашигтай мэдээлэлтэй тул тусламж хүсэх хэрэгтэй. Medscape нь менежерүүдэд ашиг тустай олон судалгаа байдаг бөгөөд үүнд сувилагчдын цалингийн судалгаа байдаг.

Таны зарим ажилчид өнгөрсөн цалингийн түүхийг задруулж болно. Энэ нь танай нутаг дахь цалингийн хандлагын талаархи өөр нэг цэг байж болох юм, гэхдээ нэр дэвшигчийн цалингийн нэхэмжлэл үнэн зөв биш байж магадгүй гэдгийг санаарай. Цалингийн дүн шинжилгээ хийхдээ цалингийн хэмжээг тодорхойлохдоо субьектив хүчин зүйлийг бууруулна.

Илүү чухал нь одоо зарим муж, орон нутгийн засаг захиргаа нэр дэвшигчдээс цалингийн түүхийн талаар асуухыг хориглодог. Шинэ ажилчдыг ажилд авахаасаа өмнө цалингийн талаархи мэдээллийн найдвартай эх сурвалжийг бүрдүүлж, танай нутагт цалингийн түүхийн талаар ямар хууль мөрдөхийг мэддэг байх хэрэгтэй.
 

Асуулт хариулт

Асуулт 1
Зохион байгуулалтын бүтэц нь дараахь зүйлийг хийх ёстой.
Асуулт 2
Гүйцэтгэлийн дүгнэлт нь дараахь зүйлийг хийх ёстой.
All questions are required. Once you submit, you will be able to continue to the next chapter.
Бэлтгэсэн
М.Бүтэнбаяр
М.Бүтэнбаяр
Мэдрэл судлал, Мэдрэлийн их эмч