© MedBook.mn. 2011-2024
Хандив өгч бидний үйл ажиллагааг дэмжсэн танд баярлалаа. Хандивын данс: 3000030101 Капитрон банк /Нээлттэй ном/
Академи Хэрхэн үр дүнтэй удирдагч болох вэ Хувийн харилцааг бий болгох
Хичээл: Хэрхэн үр дүнтэй удирдагч болох вэ

Хувийн харилцааг бий болгох

Итгэлцлийг бий болгох

Удирдагч хүний ​​хувьд таны амжилтанд хүрэх нь таны шууд ажилчид танд хэр их итгэж, таныг дагахад бэлэн байгаагаас хамаарна. Үүнд тэдэнтэй хувийн харилцаа холбоог бий болгож, бүх хүмүүст, мөн байгууллагад тань итгэдэг хүмүүсийг урамшуулах хэрэгтэй.

Харилцааг бий болгох нь ажилчид өөрсдийгөө сунгахад дуудаж болох үнэнч байдлыг хөгжүүлэх явдал юм. Тэдний танд үнэнч байх нь хувь хүн байх ёстой. Энэ нь зөвхөн компанид хийсвэр үнэнч байх боломжгүй юм. Тэд дарга нартайгаа харилцах хэрэгтэй.
Итгэлцлийг хэрхэн бий болгох вэ

Ажилтнуудын таны удирдлагад итгэх итгэл нь гарчигт ордоггүй. Үүнийг олох хэрэгтэй. Итгэж итгэсний дараа ажилчид танд зориулж уулс нүүлгэнэ. Үг хэлэх зүйлтэйгээ үргэлж нийцэж бай. Хэрэв тэгэхгүй бол таны итгэл үнэмшил алдагдах бөгөөд удирдагчдаа итгэх итгэл алга болно. Энд хэдэн алхам хийх шаардлагатай байна.

Ажилчиддаа итгээрэй. Ажилчдынхаа итгэлийг олж авах нэг хэсэг нь тэдэнд хамгийн түрүүнд өгөх явдал юм. Тэднийг битгий хянаж бай. Өөрсдийн зөн совиндоо итгэж сурахад нь тэдэнд тусалж, өсч томрох боломж олгоорой. Та нар шиг, тэд нэг удаа бүтэлгүйтэх эрсдэлтэй.

Тэдэнд урам зориг өг. Үндсэндээ, ажилчид тань танд итгэж, дагаж мөрдөхийг хүсч байгаа боловч тэдэнд итгэл үнэмшил хэрэгтэй байна. Таны урам зориг тэдэнд халдвартай байх ёстой. Зорилгодоо сэтгэл хангалуун байж, ирээдүйн талаар өөдрөгөөр сэтгэж, тэдний үнэнч байдлыг олж аваарай.

Оролцох. Ажилчидтайгаа танилц. Тэдний асуудал, хүсэл мөрөөдлийг чин сэтгэлээсээ сонирхож байгаагаа тэдэнд харуул. Тэдний ажлын цар хүрээг ойлгох. Тэдний түүх, гэр бүлийн амьдрал, хобби, ур чадварын талаар олж мэдэх.

Судалгаагаар ажилчдын ажлын байрны хамгийн чухал хүчин зүйл бол тэдний шууд дарга нартай харилцах харилцаа юм. [1] Ажилтнуудтайгаа чанарын цагаа ганцаараа өнгөрөө. Уулзалт хийх нь тэдэнтэй жинхэнэ харьцаатай байх нь хангалтгүй юм.

Эмч нар энэ ур чадвар дээр нэмэлт цаг зарцуулах хэрэгтэй болж магадгүй юм. Тэд ихэвчлэн цолыг хүндэтгэж, шатлалыг дагаж сургадаг боловч удирдагч байх нь хувь хүний ​​харилцааг бий болгоход чиглэгддэг.

Сайн харилцаарай. Та сайн сонсогч байх ёстой. Үүнд тайван, хандах хандлага орно. Тэвчээртэй, нээлттэй сэтгэлтэй, хүмүүсийг сонсоход бэлэн бай. Тодруулга авахын тулд асуулт асуугаарай. Ажилчдынхаа үйлдэл, сэтгэл хөдлөлийг уншиж сур.
Ил тод, нээлттэй харилцаа холбоо нь ажилчдад санаа зовнилоо илэрхийлж, үнэлэмжийг мэдрэхэд тусалдаг. Энэ нь тэдний ажлыг төвлөрүүлж, гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг. Хүмүүс өөрсдийн ажил нь бусадтай хэрхэн харьцаж байгааг ойлгоход цаг хугацаа хэт их дэмий үрдэг.

Тэднийг магт. Ажилчид магтаалд эерэгээр хариу өгдөг. Тэдэнд хэзээ, хэрхэн магтаал өгөхийг сурах хэрэгтэй. Гүйцэтгэлийн тоймыг хүлээхийн оронд шууд магтаал өгөх нь илүү үр дүнтэй байдаг. Тэдэнд баяр хүргэх, имэйлээр эсвэл гараар тэмдэглэл өгөхийн тулд зогсооно уу. Тэдний тухай үе тэнгийнхэндээ сайрхаарай.

Жишээлбэл, эмнэлгийн оффисын менежер бусдад ажлаа дуусгахад нь туслах, өвчтөнд онцгой мэдрэмж төрүүлэх эсвэл хүсээгүй даалгавраа сайн дураараа хийх гэх мэт ер бусын зүйлийг хийсэн хүний ажлын байранд Сникерс баарыг байнга байрлуулдаг. Snickers-ийн баарыг авах нь нэр төрийн хэрэг боллоо, эмч, түншүүдийн нэг нь менежердээ хамрагдахыг хүсч байгаагаа менежердээ хэллээ.

Зөрчилтэй тэмцэх

Зөрчилдөөнөөс зайлсхийх нь зүгээр л татагддаг. Магадгүй энэ нь зүгээр л алга болох болно. Ер нь юу тохиолддог вэ гэхээр энэ нь бүр алга болчихсон юм шиг санагддаг. Хэлэлцүүлээгүй, шийдэгдээгүй зөрчил нь хүн бүрийн үр дүнд хор хөнөөл учруулдаг.

Жишээлбэл, сувилагч хүссэн үедээ ирж, явахыг зөвшөөрдөг. Энэ нь олон жилийн турш үргэлжилж, хамт ажиллагсад нь үүнд уурлаж байна. Гэвч түүний ард ахмад эмч зогсож байгааг тэд мэддэг тул тэд юу ч хэлэхгүй.

Энэхүү тогтворгүй асуудал нь хэрхэн хурдан хатаж, ёс суртахуунаа алдаж, бүтээмжийг сүйтгэж байгааг та төсөөлж байна уу. Энэ зөрчлийг шийдвэрлэхийн тулд та удирдагч хүний ​​хувьд оролцох хэрэгтэй. Та асуудлыг анзаарч, түүний учруулж буй хор хөнөөлийг ойлгож, түүнийг арилгах арга хэмжээ авах хэрэгтэй.

Нэмэлт зөрчилдөөн

Зарим төрлийн зөрчилдөөн зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд үүнийг өдөөх хэрэгтэй. Хүмүүс ажилтай холбоотой асуудлаар санал зөрөлдвөл хүн бүр энэ талаар илүү гүнзгий бодож, илүү сайн шийдэл олох боломжийг олгодог.

Олон байгууллагууд санал нэгтэй байж, үзэл бодлоо илэрхийлэхгүй байхыг хичээдэг. Гэхдээ энэ нь шийдвэрийг хэзээ ч бодитой үнэлж чадахгүй гэсэн үг юм. Төсөлд хор хөнөөл учруулж болзошгүй асуудлыг үнэлэх боломж байхгүй.

Та удирдагчийн хувьд хүмүүсийг үг хэлэх уриалга гаргах замаар констракшн зөрчилдөөнийг бий болгож чадна. Төлөвлөгөө өгсөнд баярлалаа. Хэрэв та тэдний хэлсэн үгтэй санал нийлэхгүй байгаа бол үүнийг хэрхэн хүндэтгэх талаар үлгэр дууриал болно. Сонсоод хариултаа хувийн болгож болохгүй.

Зөрчилдөөний хүсээгүй төрлүүд

Бүтээлч зөрчилдөөн нь тухайн байгууллагын хувьд сайн тал боловч хүмүүсийн хоорондын зөрчил нь тийм биш юм. Эдгээр төрлийн зөрчил нь хувь хүний ​​тухай бөгөөд ажлын талаар бус. Тэднийг урамшуулж болохгүй, гэхдээ үүнтэй адилаар та тэднээс зайлсхийх ёсгүй.
Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнийг бүхэлд нь нөлөөлөхгүйн тулд тодорхойлж, шийдвэрлэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, урд талын ширээ дээрх хоёр хүлээн авагч хамт ордоггүй. Үүний үр дүнд өвчтөнүүд үзлэг хийхээ хүлээх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь сувилах хугацааг хойшлуулж, өвчтөний шалгалтын өрөөнд орохыг зогсоох, бүх хүмүүс тайван бус, сэтгэл дундуур байдаг. Энэ зөрчлийг шийдвэрлэх арга замыг хайж олохыг хичээ.

Сэтгэлээр унах ёстой өөр нэг мөргөлдөөн бол үйл явцын зөрчил бөгөөд тухайн хүн асуудал дээр биш харин ажлын процесст оролцдог. Ихэвчлэн ажилд тохиромжгүй ажлын даалгаврын талаар гомдоллож буй ажилтан оролцдог.

Жишээлбэл, бүх тоног төхөөрөмжийг цэвэрлэж, дараа нь гэртээ ирэх шаардлагатай байдаг тул сувилагч өдрийн төгсгөлд оффисоо хаахаар томилогдсон тухай гомдоллодог. Ажилтны өвчтэй хүүхэд гэх мэт ажилтны зарим хувийн асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байдаг боловч сувилагчийн хүсэлт нь амьдралын хэв маягийн асуудалд хамаардаг бөгөөд тэд албан байгууллагын хэрэгцээнд нийцэхгүй.

Гэсэн хэдий ч та нөхцөл байдлыг тайлбарлаж болно. Энэ ажлыг хийхэд сувилагч яагаад хэрэгтэй байгааг тодорхой тайлбарлахад энэ даалгаврыг хувь хүний ​​доромжлол гэж үзэхээ больсон.

Зөрчилтэй тэмцэх тодорхой арга замууд

Хүчтэй харилцаа холбоог бий болго. Хүчтэй итгэлцэл дээр суурилсан харилцаа нь маргаан, үл ойлголцох боломжийг багасгадаг. Та ажилчдынхаа ар талд байгаа эсэхийг шалгаарай, тэд тантай хамт ажилласнаар тэр төлбөрийг чинь төлөх болно.

Хамтран ажиллах чадварыг бий болгох. Хүн бүр бие биенээ сонсож, халамжилж, харцаар харьцдаг бол мэдрэмж нь өвдөхгүй. Энэ зан үйлийн үлгэр дууриал болно. Аль болох өөр санааг гаргаж, мэтгэлцэж, ямар нэгэн хардлагагүйгээр шийдвэрээ гаргахыг багаа зааж өгөөрэй.

Шийдвэрээ тайлбарлана уу. Хүмүүс өөрсдийн эцсийн зорилгоо ойлгож чаддаг бол шийдвэрийг хүлээн авахад бэлэн байдаг. Ажилчдыг харанхуйд үлдээх нь ялалтын стратеги биш юм.

Тухайн хүнд биш ажил дээрээ анхаарлаа төвлөрүүл. Мөргөлдөөн хувийн асуудалтай байсан ч хувийн тухай бүү ярь. Хүний ажлын хүлээлтийг дагаж мөрдөхөд анхаарлаа төвлөрүүлж, хүний ​​санааг шүүмжилж болохгүй.

Жишээлбэл, эмч нь мэс заслын төвөөс тооцооны ажилтнуудад төлбөрөө өгөхөд ямагт хоцордог. Хэдийгээр энэ эмчийн хожуу зан авирыг арилгахыг хүсдэг ч цаг тухайд нь төлөхгүй байх, хураамжаа хойшлуулах, алдагдсан орлогын асуудалд анхаарлаа хандуулаарай.

Ойлгомжтой байгаарай. Бүлгийн хэлэлцүүлэгт боловсон хүчний асуудлыг оруулж болохгүй. Таны зорилго бол асуудлыг аль болох нууцаар шийдвэрлэх ёстой.
Тааламжгүй асуудлуудтай тулгараарай. Удирдах ажилтнууд бэрхшээлтэй тулгарах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд ихээхэн бэрхшээлтэй тулгардаг. Жишээлбэл, хожим нь ирдэг сувилагчийн тухайд энэ бол хамтрагчтайгаа, түүнийг хамгаалж буй эмчтэйгээ нүүр тулахад оршино. Хамтран ажиллагсад нь сувилагчийн зан байдал ёс суртахууныг хэрхэн хохироож байгааг тайлбарласнаар энэ асуудлыг амархан шийдэж болно. Хэрэв та асуудлыг шийдэж чадвал ажилтнууд тань маш их талархах болно.

Зөрчилтэй хэрхэн харьцаж байгаагаа мэдэж аваарай. Хэрэв мөргөлдөөн нь таныг эвгүй байдалд хүргэдэг бол түүнийг шийдвэрлэх арга замыг хайж олоорой. Жишээлбэл, хүмүүс бие биенээ хүндэтгэж сурч байгаа нь хүрээлэн буй орчин дахь хурцадмал байдлыг багасгаж чадна. Та мөн бусад хүмүүс зөрчилдөөнийг хэрхэн үзэж байгааг мэдэж байх хэрэгтэй бөгөөд үүнийг хэрхэн үр дүнтэй шийдвэрлэхэд туслах арга замыг олох хэрэгтэй.
Худалдааны талбар: Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам

Ажилчдыг зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд туслах нэг арга бол "худалдааны орон зай" дасгал юм. Хоёр ажилтан бие биетэйгээгээ хамтарч ажиллаагүй байхад түр хугацаагаар ажиллуул. Энэ нь процессын мөргөлдөөнд ялангуяа үр дүн нь мэдрэгддэг бөгөөд энэ нь хүмүүс саваагаа богиносгодог гэж үздэг.

Жишээлбэл, сувилагч-эмчийн хоёр багийг худалдаалдаг тул сувилагч бүр өөр эмчтэй долоо хоног ажилладаг. Сувилагч бүр өөрийн хийсэн ажил нөгөөгийн хийж буй зүйлд хэрхэн нөлөөлж байгааг харах болно. Туршлага нь харилцан ойлголцол, хамтран ажиллах хүслийг дээшлүүлнэ.

Үүний нэгэн адил, урд бүртгэлийн ажилтнууд арын оффисын тооцооны ажилтнуудтай орон зайг арилжаалах боломжтой. Тооцооны ажилтнууд өвчтөний бүртгэлийг бүртгэх гэж буй тулгарч буй оффисын ажилтнуудад тулгарч буй бэрхшээлийг даван туулах бөгөөд хүлээн авалтын ажилтнууд нэхэмжлэл нь алдаа гаргахгүй байх, нэхэмжлэлийг дахин илгээх, зорилтот зорилгоо биелүүлэх шаардлага тулгарах болно.

Ажлын байрыг сэтгэлийн түгшүүрээс ангид байлгах

Ажилчид ямар нэг юм хэлснийхээ төлөө эсвэл ямар нэгэн зүйл хийсэнд зөвшөөрөл өгөхөөр айдаг бол тэд тантай харьцахдаа нээлттэй байхаас гадна өөрсдийн бодол, байр суурийн талаар итгэлгүй байдаг. Энэ нь тэднийг үр нөлөө багатай болгох болно.

Айдас нь хүмүүсийг тайвшруулдаг. Тэд хоорондоо зайгаа тавьж, асуудлыг шийдвэрлэх болно. Тэд батлан хамгаалах чадвартай болж, байгууллагад хувь нэмэр оруулах нь бага байх болно.

Хариулт нь айдсын түвшинг аль болох багасгах явдал юм. Үүнийг янз бүрийн аргаар хийж болно.

Хүмүүсийг үнэлэхэд нь тусал

Үнэ цэнэтэй гэж үздэг ажилчид ажил, гүйцэтгэлдээ илүү их ханддаг. 2013 оны судалгаагаар компанид үлдэхэд юу шаардлагатай байгаа талаар асуулгад оролцогчдын тал хувь нь ажилчдын хүлээн зөвшөөрлийг иш татсан. [2]
Та боссын хувьд ажилчдын онцгой хүчин чармайлтыг хүлээн зөвшөөрч, үнэлэх ёстой. Ажилтнууд бага эсвэл огт үнэлэлтгүй байх үед тэд урам хугарах нь амархан байдаг.

Ажилчдын онцгой хүчин чармайлтыг хүлээн зөвшөөрөх нь цалинг нэмэх шаардлагагүй болно. Энэ нь тэднийг үе тэнгийнхнийхээ өмнө хашгирах, тэдэнд хувийн талархал илгээх, эсвэл өндөр албан тушаалд томилох гэх мэт байж болно.

Урьдчилан таамаглаж байгаарай

Урьдчилан таамаглах нь айдсын хүчин зүйлийг бууруулдаг. Хүмүүсийн гэнэтийн мэдээ, ажилчдын гэнэтийн өөрчлөлт, эсвэл гэнэтийн ажил гэх мэт гэнэтийн гэнэтийн мэдээг хүмүүс ерөнхийдөө дургүй байдаг.

Таны урьдчилан таамаглах нь нэн чухал юм. Хэрэв өөрчлөлтөд үзүүлэх таны хариу үйлдэл хэмжигдэж, сэтгэл ханамжтай байвал хүмүүс эргэлзээ бага, танд илүү их итгэдэг.

Та болон ажилтнуудынхаа тогтмол харилцаа холбоо нь итгэлцлийг бий болгодог. Энэ нь бүлгийн уулзалтуудыг үе үе зохион байгуулах, бүх төлөвлөгөө нь тогтоогдоогүй байсан ч гэсэн шинэчлэлт өгөх, ажлын гүйцэтгэлийн талаар тогтмол хяналт тавьж, хамтарсан байх гэсэн үг юм.

Хонгил эсвэл цахилгаан шатанд ажилтнуудтайгаа жижиг яриа өрнөнө. Энэ нь хөөж гаргах, бодитой асуудлын талаар ярих дуртай хүмүүст бэрхшээлтэй тулгарч магадгүй юм. Жижиг яриа нь дорвитой биш байж болох ч энэ нь маш их тайвширдаг.
Шулуун бай

Танай байгууллагад томоохон өөрчлөлт гарах гэж байгаа бол ажилтнуудаа төөрөлдүүлж болохгүй. Үнэн нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт гарах болно.

Ил тод байх. Үүнийг хийх шаардлагагүй бол нууцыг бүү хадгал. Үнэхээр юу болж байгааг мэдэх нь үргэлж тааламжтай байдаггүй ч олон ажлын байраар дамжин өнгөрдөг параноид хандах болно.

Итгэлцлийг бий болгохын тулд мэдээлэл хуваалцах шаардлагатай. Та энэ тухай сонссоны дараа ажилчид чухал мэдээ сонсохгүй байх ёстой. Байгууллагад сонирхож буй ажилчдын хувьд түүний амжилт, санаа зоволт, тэмцлийн талаар мэддэг байх ёстой.

Өөрийнхөө алдааг хүлээн зөвшөөр. Хууль зөрчсөн алдаанаас эмээх нь олон эмч алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөөс болгоомжилдог. Гэхдээ манлайллын алдаа нь ховор тохиолдолд шүүхэд хүргэдэг тул алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх нь агаарыг цэвэрлэхэд тусалдаг гэдгийг санаарай.
Эр зоригийг харуул

Ажилчдынхаа хамгаалалтыг мэдрэхийн тулд заримдаа хувийн зориг шаардагддаг. Том байгууллагад энэ нь тэдэнд шаардлагатай нөөцийг олж авах, бусад хүмүүсийн хөндлөнгөөс хамгаалахад ордог.

Энэ нь танай байгууллагын хүчирхэг хүмүүсийн эсрэг зогсох хэрэгтэй гэсэн үг юм. Таны бүх тулаанд та ялахгүй байж магадгүй. Ялагдлыг хэзээ хүлээн зөвшөөрөхээ мэддэг зоригтой байдаг. Гэхдээ сайн тэмцэл хийснээр ажилчдынхаа итгэл, биширлийг авчирдаг.

Жаахан зориг гаргасан нь анагаах ухааны дадлагад асар их шагнал өгсөн жишээг энд харуулав. Нэг эмч өглөө бүр хоцорч ирдэг байсан ба үлдсэн өдрөө хэзээ ч нөхөж чадахгүй байсан. Ажилтнууд гүйлтийн цагаар хооллох ёстой байсан, хүмүүс илүү хоцорч, аз жаргалгүй ажилчдыг орхисон тул илүү цагаар ажиллах зардал нэмэгдсэн.

Шинэ удирдагч орж ирээд эцэст нь энэ асуудлыг шийдсэн. Эмчтэй нүүр тулж, түүнийг зан авираа өөрчлөхөд хүргэх энгийн үйлдэл нь асуудлыг шийдсэн. Удирдагч нь тэдний толгойг хэрхэн арагш нь зогсоод, асуудлаа шийдсэнгүй гэж ажилтнууд харсан.

Таны хүч чадлыг төлөвлөх нэг арга бол харагдахуйц байх явдал юм. Хэрэв та өөрийнхөө тухай сайрхах, эсвэл сайрхах зүйлгүй ярих юм бол хүмүүс танд илүү хялбар хандах болно.
Сэтгэл түгшүүрийг бууруулах энгийн аргууд

Хүмүүстэй ярь. Багийн гишүүд таны танилцуулж буй төлөвлөгөөний талаар санаа зовох асуудал гарвал таны санаа зовнилыг дамжуулж өгөх нь чухал юм. Энэ нь санаа зовсон зүйл нь газрын доор хөрөөд дараа нь дэлбэрэхээс хамаагүй дээр.

Жишээлбэл нэг завгүй оффис дээр технологийн өөрчлөлт нь маш их эсэргүүцэлтэй тулгарав. Тиймээс менежер нь оффисыг бүхэлд нь авчирав: эмч, клиникийн ажилтнууд, захиргааны ажилтнууд. Хүмүүс санаа зовж байгаагаа илэрхийлж, хамтын ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулав. Өөрчлөлтийг олон хүний ​​хүссэнээр цуцлаагүй, гэхдээ бүгд үүнийг шийдвэрлэхэд илүү сайн бэлтгэгдсэн байв. Гэж хэлээд уур хүрэв.

Боломжит зорилго тавь. Боломжгүй мөрөөдөлийг хөөж гаргах нь Дон Кихотод үнэхээр тохирсонгүй бөгөөд ингэснээр багаа албадах нь бас болохгүй. Мэдээж ажилтнууд зорилгодоо хүрэхийн тулд бага зэрэг сунгана гэж найдаж байна, гэхдээ хэрэв тэд зорилгодоо тууштай хүрч чадахгүй бол тэд маш их бухимдах болно.

Бусдыг буруутгах хэрэггүй. Алдаа гарсан тохиолдолд луйварчин бүү хайж бай. Юу буруу болсныг олж, засахыг хичээ. Бүлэгт ажилтны тухай асуудлыг хэзээ ч бүү дамжуулж бай. Тэр ажлыг ажилтантайгаа ганцаараа хийх ёстой.

Гүйцэтгэлийн тоймыг хэтрүүлж болохгүй. Ажилтнуудын ажлын гүйцэтгэлийн үнэлгээг хэмжих нь ашигтай байдаг, ялангуяа тэд маш сайн хийх боломжтой байдаг. Гэхдээ гүйцэтгэлийн тойм нь айдас, тодорхой бус байдлын уур амьсгалыг бий болгох ёсгүй.
 

Өөрийн багаа бүрдүүлэх

Ажилтнуудаа хүчтэй баг болгон зохион байгуулах нь тухайн байгууллагын хувьд том давуу тал болно. Гишүүд нь өөр өөр авьяас чадвараа нэгтгэдэг тул үүрэг сайн хэрэгжүүлдэг багууд үр ашгийг дээшлүүлдэг.
Мэргэжлийн спортын багуудын нэгэн адил ажлын баг зорилго, тэмүүллийг бий болгодог. Сайн ажиллаж байгаа баг дахь урам зориг нь халдвартай байдаг. Баг нь гишүүдийн өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлж, илүү том сорилтууд хийхэд урам зориг өгдөг.

Гэхдээ үнэн гэж хэлэхэд олон гэж нэрлэгддэг баг нь огт тийм ч баг биш юм. Тэд бол хамтарч ажиллах хүмүүсийн цуглуулга юм. Жинхэнэ баг нь эв нэгдэлтэй бүхэл бүтэн байх ёстой. Гишүүд харилцан хамааралтай байх ёстой бөгөөд тодорхой зорилгоо хуваалцах ёстой. Сайн харилцаа холбоо, харилцан итгэлцэл байх ёстой.

Янз бүрийн төрлүүд байдаг. Богино хугацааны багууд тодорхой зорилгод нийцэж, дараа нь тардаг. Тэд томоохон байгууллагуудад түгээмэл байдаг. Зохион байгуулалтын багууд өвчтөний аюулгүй байдлын хороо гэх мэт тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд олон орны төлөөлөгчдийг цуглуулдаг.

Гэхдээ хамгийн чухал баг бол үргэлж хамт ажилладаг хүмүүсээс бүрддэг. Энэ нь мэс засал, ортопедийн кастинг эсвэл яаралтай тусламжийн хэлтэс гэх мэт эмнэлзүйн баг байж болно. Эсвэл энэ нь удирдлагын эсвэл менежментийн баг байж болно, жишээлбэл, урд хүлээн авах баг эсвэл тооцоо ба цуглуулгын баг. Жижиг дадлагад бүрэн боловсон хүчин байж болно.

Багийн ахлагчаар таны үүрэг

Багийн ахлагчийн хувьд таны үүрэг бол багийн гишүүдийг өдөөх, хуваалцахыг дэмжиж, зөвшилцлийг бий болгох явдал юм.

Өндөр хүчин чадалтай багт удирдагч нь захиалагч биш харин хамтран ажилладаг хүн юм. Ихэвчлэн шаталсан сургалтанд хамрагдаж, хүснэгтэд орж буй захиалга өгөхөд ашигладаг эмч нарт энэ нь тийм ч амар зүйл биш байх. Тэд хэзээ ч зөвшилцөлд хүрэх чадварыг хөгжүүлэх боломж хэзээ ч гарч байгаагүй байх, гэхдээ эдгээр ур чадвар нь багуудад зайлшгүй шаардлагатай байдаг.

Багийн уулзалтанд удирдагч нь босс гэхээсээ илүү хамт ажиллагсдын үүрэг гүйцэтгэдэг. Ихэнх тохиолдолд баг өөрөө шийдвэр гаргаж чаддаг. Гэхдээ энэ нь удирдагч бие махбодийн хувьд эсвэл сэтгэл хөдлөлийн хувьд шийдвэр гаргах үйл явцад байхгүй гэсэн үг биш юм.

Хөтөлбөрийг төлөвлөх, аяыг нь тохируулах, багийн доторх харилцааг удирдахад удирдагч хэрэгтэй. Энэ туршилтыг хийх нь маш чухал тул багийг орхих олон боломжит бэрхшээлүүд байдаг.

Жишээлбэл, гишүүд бие биенээ мэдэхгүй байх эсвэл өөрчлөлтийг эсэргүүцэж магадгүй юм. Тэд бүлгийн амжилтаас илүү өөрсдийн амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлж магадгүй юм. Тэдгээр нь муу холбогч байж болох юмуу эсвэл тусдаа ажиллахыг шаардаж магадгүй юм.
Баг бүрдүүлэх үйл явц

Баг бүрдүүлэх нь ихээхэн эрэлт хэрэгцээтэй үйл явц байж болох ч нэгэнт байгуулагдсан бол сайн үйл ажиллагаа явуулж буй баг нь илүү сайн үр дүнд хүрэх болно. Хэрхэн хүрэх тухай зарим зүйлийг энд оруулав.

Багийн зорилгыг тодорхойлох. Тодорхой зорилгууд нь багийн даалгаврыг цаг тухайд нь биелүүлэхэд тусалдаг. Жишээлбэл, мэс заслын баг халдварын түвшинг бууруулж, санхүүгийн баг тодорхой бүс нутагт алдагдлыг бууруулахаар төлөвлөж магадгүй юм. Эдгээр зорилтыг боловсруулах нь үнэн зөв судалгаа шаарддаг.

Дүрсийг давхцуулах зорилготой. Багийн гишүүд бие биенийхээ үүргийг гүйцэтгэж чаддаг бол гишүүн байхгүй үед бие биенээ бөглөж болно. Үүнд гишүүд өөрсдийн ажлаа бие биедээ тайлбарлаж, гишүүдийг нэмэлт сургалтад хамруулах зэрэг орно.

Багийн сэтгэлгээг өдөөх. Сайн ажиллаж байгаа багийн гишүүд бие биенийхээ хэрэгцээг урьдчилан мэдэж байх ёстой. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд бие биедээ ямар нэгэн сануулга өгөхгүйгээр тусламж, мэдээлэл өгөх боломжтой байх ёстой.

Харилцааг сурталчлах. Байнгын харилцаа холбоо нь багийн амжилтанд чухал үүрэгтэй. Байнгын уулзалтаас гадна үүнд багийн товч халаалт хийх, багийн суурилсан имэйл ашиглах эсвэл групп зурвас илгээх, самбар дээр ажиллах зэрэг орно.

Багийн гадна холбоно уу. Томоохон байгууллагуудын хувьд багийн гишүүд туршлага, мэдээлэл авахын тулд багийн гадуур байнга гардаг. Энэ нь тэдгээр нөөцийн талаархи мэдлэгтэй багтай болоход тусалдаг.
Бусад багуудтай хамтарч ажиллах

Том байгууллагад багийн хувьд байнга тулгардаг бэрхшээл нь өвчтөний аюулгүй байдал, үнэ цэнэ дээр суурилсан зардал, эсвэл хариуцлагатай тусламж үйлчилгээний байгууллагын нэг хэсэг гэх мэт системийн хүрээнд бусад багуудтай хамтарч ажилладаг. Эдгээр харилцааг үр дүнтэй болгохын тулд тодорхой алхамуудыг хийх хэрэгтэй.

Юун түрүүнд нөгөө багтаа тавтай морилно уу. Та маш найрсаг ханддаг нь бусдаас чамаас нэмэлт шаардлага тавьдаг урилга болж магадгүй гэж та санаа зовж магадгүй юм. Гэхдээ та эдгээр хүсэлтийг хуваарийн дагуу зохицуулах боломжтой. Таны санал болгож буй дэмжлэгийг ногдол ашгийн хамт танд буцааж өгөх болно.

Бусад багийн хэтийн төлөвийг ойлгох. Гишүүдийнхээ өмнө тулгарч буй бэрхшээлийг урьдчилан харахыг хичээ. Энэ нь хамтын ажиллагааг илүү зөөлөн, илүү үр дүнтэй болгодог.

Өөрөөс чинь өөр хэн ч ойлгохгүй jargon бүү ашигла. Инсайдерын нэр томъёо нь бусад багт энэ нь хүсээгүй бөгөөд ихээхэн төөрөгдөл үүсгэж болзошгүй гэж хэлдэг.

Эцэст нь давхцаж буй асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг олоорой. Хоёр багийн хоорондох асуудлуудыг тодорхойлж, аль багийг аль багт өгөх хэрэгтэйг шийднэ. Гэсэн хэдий ч зарим асуудлын талаар хуваалцах шаардлагатай хэвээр байна.
Манлайллыг төлөвшүүлэхэд нийгмийн оролцоо

Ажлын гадна үйл явдлууд нь ажилчдад бие биендээ шинэ хандлага өгдөг. Тэд бие биенээ илүү сайн ойлгож, бие биетэйгээ харьцах арга замыг хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Уламжлал ёсоор ажилчид өдрийн цагаар эсвэл ажлын цагаар завсарлага авдаг. Тэд ажлын дараа эсвэл амралтын өдрүүдээр бие биенээ харж магадгүй. Тэд кикбол, боулинг, гольфын лиг зэрэг зохион байгуулалттай арга хэмжээ зохион байгуулж магадгүй юм.

Эдгээр нь ажилчидтайгаа танилцах бүх боломж юм. Эдгээр үйл явдлын аль нэгэнд нь зочлох нь зүйтэй болов уу гэж тэднээс асуу. Бусадтай адилхан хандахыг хүсч байгаагаа тодорхой болгоорой.
Хамтдаа хөгжилтэй байх нь багт ашиг тусыг хүргэнэ

Хамтдаа хөгжилтэй байх нь ажлын харилцааг бий болгодог. Хүмүүс нийгмийн арга хэмжээнд нээлттэй байдаг. Та хамт ажиллагсдыг шинэ хэмжээсээр харах боломжтой бөгөөд энэ нь тэдний талаарх ойлголтыг гүнзгийрүүлж, хамтдаа ажиллахад илүү хялбар болгоно.
Нийгмийн арга хэмжээнүүдэд хошигнол, хошигнол илүү их тохиолддог бөгөөд үүнийг ажил дээрээ ашиглаж болно. Инээдэм нь итгэлцэл, дотно байдлыг бий болгодог бөгөөд үүгээр дамжуулан хүмүүс бие биенээсээ илүү хамгаалалт болдог.

Гэхдээ дарга болох үүргээ үргэлж анхаар. Жишээ нь, өөр хүнд онигоо бүү хий. Өөрийгөө хошигносон хошигнол ашиглаарай. Хүмүүсийн соёлын онцлог, хувийн хэрэгцээнд мэдрэмтгий бай.

Хэт их бүү оролд. Дарга нь өрөөнд хамгийн хөгжилтэй хүн байх албагүй. Өөрөөр хэлбэл Майкл Скотт шиг битгий жүжиглэж бай.

Нийгмийн арга хэмжээ зохион байгуулах

Өөрийнхөө нийгмийн арга хэмжээг зохион байгуулах талаар бодож үзээрэй. Ердийн Христийн Мэндэлсний Баярын үдэшлэг эсвэл ажлын дараах уулзалтаас гадуур зорчихыг хичээ. Өдөржингөө эсвэл бүтэн өдрийн турш арга хэмжээ зохион байгуулах талаар бодож үзээрэй. Жишээлбэл, та ажилчдыг үнэлэх өдрийг хоол хүнс, шагнал гардуулах, багаар ажиллах үйл ажиллагааг зохион байгуулж болно.

Уолт Дисней компанийхаа эхний өдрүүдэд график багийнхаа хамт Өмнөд Калифорниа дахь байшиндаа ням гаригийн шарсан талх, тоглоом тоглох, усан бассейнд урихаар урьсан юм. Энэхүү энгийн зугаа цэнгэл нь тэдний авъяас чадварыг нээлээ. Энэ үед Диснейн кино, комикууд асар их амжилтанд хүрчээ.

Багийн бүх өдөрлөгт зохион байгуулалттай тоглоом, тухайлбал, дайн байлдаан, гурван хөлтэй уралдаан, багийн хог түүж агнах, эсвэл сүүлийг нь илжиг дээр зүүж болно. Энэ нь жаахан хоккей мэт санагдаж болох ч эдгээр дасгалууд нь ажилчдад бие биетэйгээ ажиллах, хүн бүр хэрхэн яаж цохилж байгааг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог.

Эдгээр арга хэмжээний үеэр та багийн ахлагчийн хувьд багийн гишүүдийн янз бүрийн сургалтын хэлбэрийг ажиглах боломжтой болно. Жишээлбэл, зарим нь тоглоомын бүх дүрмийг сурахыг хүсдэг бол зарим нь явж байхдаа сурахыг хүсдэг. Эдгээр сэтгэлгээний хэв маягийг мэдэх нь ажил дээрээ хэрхэн яаж харьцахаа шийдэхэд тань тусална.

Ур чадвар бий болгох зарим үйл ажиллагаа

Хүмүүсийг илүү сайн хамтарч ажиллахын тулд дараах зохион байгуулалттай арга хэмжээг зохион бүтээсэн. Тэд харилцаа холбоо, тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх, маргаан шийдвэрлэх зэрэг ур чадварыг бий болгож чадна.
Дэлгүүрт гарч байна. Ажилтнуудыг их дэлгүүрт аваачиж аваад тус бүрдээ 100 доллар зарцуул. Үүний дараа тэднээс худалдан авалтаа үзүүлээд, яагаад үүнийг хийснээ тайлбарлахыг хүс. Тэдний гаргасан шийдвэр нь зарим сонирхолтой ойлголтуудыг хүргэх болно.

Сонсох тоглоом. Нэг хамтрагчдаа нэг сэдвийг өгөөд энэ талаар ярилцдаг. Нөгөө хамтрагч нь анхааралтай сонсож, хэлснийг нь эргэн санах хэрэгтэй.

Нүдээ хаасан тоглоом. Хүн нүдээ аньж, түншийнхээ амаар удирддаг бөгөөд өрөөнд тавилга гэх мэт саад бэрхшээл тулгаралгүйгээр орон зайг туулахыг хичээдэг.

Далайд төөрсөн нь. Багууд өөрсдийгөө боомилсон мэт дүр үзүүлдэг бөгөөд аврагдахын тулд тэдгээрийг цуглуулах ёстой хэд хэдэн зүйлийг өгдөг.

Өндөг унах. Баг бүр тодорхой өндрөөс унагаж буй өндгийг хамгаалах контейнер барих ёстой.
 

Боловсон хүчин ба үе тэнгийнхнийг хөгжүүлэх

Ажилчид эмнэлзүйн мэдлэг, зөөлөн харьцах чадвар, тухайлбал хүмүүстэй харьцах болон манлайллын бусад талыг даван туулах шаардлагатай байдаг. Ажилчид нь удирдах албан тушаалд ороогүй байсан ч манлайллын сургалт нь хүмүүсийн ур чадварыг дээшлүүлж, ирээдүйд тэднийг удирдан чиглүүлэхэд бэлтгэдэг.

Ажилчдыг ирээдүйн манлайлалд сургах нь үнэнч байдлыг сайжруулдаг боловч ихэнх тохиолдолд ийм сургалт байдаггүй. Мянганы жилийн нэг судалгаагаар 1982-1996 оны хооронд төрсөн хүмүүс 91% нь удирдагч болохыг хүсдэг байсан бол 55% нь өөрсдийн компаний манлайллын хөгжилд сэтгэл хангалуун бус байсан. [3]

Таны олон ажилтнууд удирдах албан тушаалд амбицтай байдаг тул юу хийхийг хүсч байгаагаа мэдэхэд нь тусал. Эцэст нь тэд компаниа орхисон ч гэсэн хог хаяхаас нь илүүтэйгээр тэдний хүсэл тэмүүллийг өршөөх нь дээр. Тэд явахаасаа өмнө байгууллагад олон хувь нэмэр оруулах болно.

Ажилчдад сургалт, туршлага өгөх

Ажилчдынхаа амбицыг хүлээн зөвшөөр. Энэ нь тэдний хэн болохыг хүсч байгаагаа ойлгохыг хамарна. Тэдэнтэй хамт суугаад өсөлтийн төлөвлөгөө боловсруул. Энэ бол давуу болон сул талыг хоёуланг нь үнэлэх, тэдэнд нэмэлт сургалт, туршлага өгөх цаг болжээ.

Энд хэд хэдэн сонголт байдаг. Та удирдах ажилтнуудын амралтын эсвэл оройн семинарт ажилтнуудаа илгээж болно. Та ажилчидтайгаа хамт ажиллахын тулд мэргэжлийн дасгалжуулагч хөлслөн авч болно. Эсвэл нэг эсвэл хоёр ирээдүйтэй ажилчдыг байгууллагын бусад хэсгүүдэд түр хугацаагаар хуваарилж өгөх бөгөөд ингэснээр нэмэлт ур чадвар олж авах боломжтой болно.

Гэсэн хэдий ч олон байгууллагууд сургалт, дасгалжуулалтын мөнгөгүй байдаг тул бусад хэлтэст туршлага судлах боломж байхгүй байж болох юм. Тиймээс ажилчдаа хөгжүүлэх өөр нэг арга замыг авч үзэх хэрэгтэй.
Дагуулан сургах

Ажилтны хөгжил нь зөвхөн энд эсвэл тэнд сургалт явуулах боломжгүй юм. Энэ үргэлжилж байх ёстой. Энэ шалтгааны улмаас, зөвлөгөө өгөх нь сайн сонголт юм.

Дасгалжуулалт гэдэг нь туршлагатай, мэдлэгтэй ажилтан ба туршлагагүй ажилтны хоорондын албан эсвэл албан бус харилцаа юм. Энэ нь зөвхөн сайн дурын оролцоотой ажиллах боломжтой. Хэн ч дадлагажуулах албагүй.

Үүний нэгэн адил, хальтирч байгаа ажилчдаа засч залруулах, сахилга батлахын тулд хүмүүжүүлэх аргыг ашиглах ёсгүй. Үүний оронд үүнийг хамгийн сайн ажилчдад ашиглах ёстой бөгөөд тэд үүнийг шаардах ёстой.

Үе тэнгийн сургалт

Удирдагчид ажилтнууддаа зөөлөн ур чадварыг заах боломжийг байнга хайж байх ёстой. Гэхдээ тэд жинхэнэ багшлах чадвар бүхий төвлөрсөн, ганцаарчилсан сургалтыг өгөх боломжгүй байдаг. Энэ шалтгааны улмаас та үе тэнгийнхэндээ зөвлөгчөөр элсүүлэх хэрэгтэй.

Хамгийн тохиромжтой нь, үе тэнгийн зөвлөгч нар тухайн байгууллагын талаар мэдлэгтэй байх ёстой бөгөөд сэтгэгчтэй ижил эсвэл ижил төстэй ажилд ажиллаж байх ёстой. Гэхдээ энэ нь үргэлж үр дүнтэй байдаггүй. Энэ хоёрын хооронд сайн химийн бодис илүү чухал байж болох юм.

Үе тэнгийн зөвлөгчдийг mentees-д хуваарилж болно. Хамгийн тохиромжтой нь үүнийг ажилтан ажиллаж эхлэх үед хийгддэг бөгөөд ингэснээр зөвлөгч нь шинэ ажилтанд интернат дээр сууж байх явцыг нөхдөг.

Эсвэл сэтгэцийн эмч нар өөрсдийнхөө зөвлөгчдийг хайж олох боломжтой. Энэ нь ихэвчлэн аяндаа ирдэг. Саяхны нэг судалгаагаар ажилчдын 55% нь эхлээд үе тэнгийнхэндээ зөвлөгөө авахаар ханддаг гэсэн. Гэхдээ та босс шиг ийм харилцааг дэмжиж чадна. [4]

Эхлээд зөвлөгч, менторууд нь харилцааны зорилго, тэдний заах, суралцах хэв маяг зэргийг ярилцах хэрэгтэй. Зорилго нь хоёр тал хүлээгдэж буй зүйлд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах явдал юм.

Зохицуулагчдын харилцаа харилцан адилгүй байна. Маш албан бус, ихэнхдээ бэлтгэлгүй уулзалтууд байж болно. Эсвэл сургалтын төлөвлөгөө боловсруулж, тогтмол уулзаж, гүйцэтгэлийг хэмжиж бүтэцтэй байж болно.

Дүгнэлт

Харилцаа холбоог бий болгох нь сайн манлайллын хувьд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Агуу удирдагч итгэлцлийг өдөөж, харилцан ойлголцол, зөрчилдөөнөөс ангижрах хэрэгтэй.

Ажилчдаа удирдан чиглүүлэх нь нуруугаа барьж, өөрсдийгөө тэдэнд зориулж тавих явдал юм. Та сэтгэлийн хөдлөлөөс гадна зоригтой байх хэрэгтэй.

Сайн удирдагч хүчтэй баг хэрхэн бий болгохыг мэддэг. Багууд нь хамтын ажиллагаа, харилцан дэмжлэгээр хөгжиж, тэдний бий болгосон урам зориг нь халдварт өртөмтгий байдаг.

Харилцаа холбоог бий болгох нь боловсон хүчин, үе тэнгийнхний хөгжлийг хамардаг. Үүнийг хийх нэг чухал арга бол хүмүүжүүлэх явдал юм. Дасгалжуулалт нь албан бус харилцаа эсвэл илүү албан ёсны үүрэгтэй холбоотой байж болно.

Асуулт хариулт

Асуулт 1
Амжилтанд хүрсэн удирдагч болохын түлхүүр юу вэ?
Асуулт 2
Байгууллагын зөрчилдөөн яагаад ашигтай вэ?
Асуулт 3
Хүнд тухайн тохиолдолд үйл явцын зөрчил үүсдэг.
All questions are required. Once you submit, you will be able to continue to the next chapter.
Бэлтгэсэн
М.Бүтэнбаяр
М.Бүтэнбаяр
Мэдрэл судлал, Мэдрэлийн их эмч