Удирдагч болохын тулд манлайллын үүрэг гүйцэтгэхэд шаардагдах олон төрлийн ур чадварыг хүндэтгэхийг шаарддаг. Та эдгээр чадваруудын заримыг нь эзэмшсэн байж магадгүй, гэхдээ бусад хүмүүс үүнийг эзэмшихийн тулд маш их хөдөлмөр шаардах болно.
Өөрийгөө танин мэдэх. Өөрийгөө ухамсарлах нь "удирдагч болохын тулд өсөх цорын ганц хүчирхэг арга юм" гэж удирдагч зөвлөх, хөтлөгч, удирдагч Soading дагаж явагдах номыг зохиогч Эрика Андерсен бичжээ (2012). [6] Тэрбээр 20-иод жилийн турш дасгалжуулсан бүх удирдагчдын дөрөвний нэг нь жинхэнэ өөрийгөө мэддэг байсан гэж тооцоолжээ.
Манлайлал нь өөрийгөө тасралтгүй хөгжүүлэхийг шаарддаг. Та давуу болон сул талуудаа ойлгож, ур чадварынхаа зөрүүг арилгах хэрэгтэй.
Энэ нь ихэвчлэн нарийн судалт шаарддаг бөгөөд энэ нь олон хүмүүст тохиолддоггүй. Та өөрийн бодол санаа, зан авир нь таны хийж буй зүйлд хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгох хэрэгтэй.
Харилцаа холбоо. Харилцаа холбоо бол удирдагчдыг эзэмших хамгийн чухал чадвар юм. Та санаагаа тодорхой илэрхийлж, итгэлтэйгээр ярьж, цэгцтэй байж, хийхийг хүсч буй зүйлдээ анхаарч, идэвхтэй сонсох зан үйлийг үргэлж ашиглах ёстой.
Сонсох нь харилцааны гол хүч юм. Энэ нь таны харилцааны бүхий л цагийг зарцуулж, санаагаа сурталчлахын оронд бусдын санаа бодлыг сонсч, сонсдог гэсэн үг юм. Тэд таныг авч болох боломжит эсэргүүцэл эсвэл өөр санааны талаар асууж болох гэсэн мэдрэмжийг бий болго. Хүндэтгэлтэй хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрч, тэдэнд шууд хандах нь илүү олон хүмүүст таны алсын хараа, зорилгыг ойлгоход тусална.
Идэвхтэй сонсох гэдэг нь бусад хүмүүсийн ярьж байгаа зүйлд үнэхээр анхаарлаа хандуулахыг хэлээд зогсохгүй зүгээр л яриа дээрээ амьсгал эсвэл түр зогсоохыг хүлээх хэрэгтэй.
Ерөнхийдөө удирдагчид сэтгэлийн хөдлөлтэй байх хэрэгтэй бөгөөд үүнд сэтгэлийн хөдлөлийг анхааралтай ажиглаж, мэдрэмж ба зан байдлын хоорондын уялдаа холбоог харах шаардлагатай байдаг. Энэхүү үзэл баримтлалыг сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанд Даниел Голдман түгээн дэлгэрүүлсэн: Энэ нь яагаад IQ-ээс илүү чухал вэ (1995), энэ сэдвийг тодорхойлсон ном юм. Түүнээс хойш бусад олон номууд энэ сэдвээр өргөжсөн.
Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь бусад хүмүүсийн мэдрэмжийг мэдрэх чадвартай байхын тулд сэтгэлийн хөдөлгөөнийг шаарддаг. Та хэлэлцүүлгийг дэмжиж, бусдын сайн санааг хүндэтгэж байгаагаа илэрхийлэхийг хүсч байна. Эцэст нь хэлэхэд, хүмүүс таныг ойлгож, харилцан ойлголцлыг бий болгож, итгэлцлийг бий болгохыг хүсч байгаа тул хүмүүс таныг дагаж мөрдөхийг хүсч байна.
Нөлөөлөх. Ажилчиддаа нөлөөлөхийн тулд танд урам зориг өгөх хэрэгтэй. Энэ нь удирдагч болоход маш чухал юм. Энэ нь хүмүүсийг таны хэлэлцэх асуудлын ард гарах сэдэл төрүүлэхэд тусалдаг. Энэ нь тууштай байдлыг бий болгодог.
"Хэрэв та ямар нэг зүйлд итгэхийн тулд хэсэг бүлэг хүмүүст урам зориг өгч чадвал тэднийг байнгын өөрчлөлтөд оруулж, хязгаарлагдмал байдлын талаархи ойлголтыг үл тоомсорлож чадна." Гэж удирдлагын гүйцэтгэх дасгалжуулагч, номын зохиолч Лолли Даскал бичжээ. Удирдлагын ялгаа: Та болон агуу хүмүүсийн хооронд юу тохиолддог вэ (2017). [7]
Таны урам зориг өгөх чадвар нь бусадтай харьцах арга барилаас гадна өөрийгөө хэрхэн авч явахтай холбоотой байдаг.
Таны нөлөөлөх чадвар нь хүмүүжүүлэх чадвартай бас холбоотой байх ёстой. 2011 оны судалгаагаар олон оршин суугчид өөрсдийн хөтөлбөрийн удирдагчдын гол шинж чанарууд болох дэмжлэг, хүртээмжтэй, урам зоригтой байдгийг тогтоожээ.
Шилдэг удирдагчид талархлаа илэрхийлэх чадвартай байдаг. Зарим хүмүүс ажилтнууд эсвэл багийн бусад гишүүд "ажилаа хийлгэхийн тулд хэдийнэ төлөгдсөн" гэж үздэг тул талархах нь шаардлагагүй бөгөөд тэр ч байтугай эрхлүүлдэг. Гэсэн хэдий ч хүмүүс мөнгөний төлөө ажиллаж байхдаа өөрсдийгөө үнэлэх, сэтгэлийн таашаал авахын төлөө ажилладаг. Талархал илэрхийлэх нь хүмүүсийг урам зоригтой байлгах, та тэдний талд байгааг мэдрэх гол хүчин зүйл болдог. Маш сайн ажил хийвэл хүмүүсийг, ялангуяа тэднээс цааш цааш явахдаа тэднийг таньж, урамшуулах нь чухал юм.
Санамсаргүй байдлаар шийдвэрлэх чадвар. Удирдагчид хурдан хариулж, зөв асуулт асууж, алдаанаасаа суралцах хэрэгтэй. Энэ бүхэн нь эрч хүчийг хамардаг.
Алдаанаасаа суралцах нь нэн чухал юм. Аливаа ажилд энэ нь үнэн боловч ялангуяа сул талаа сайжруулахын тулд тасралтгүй ажиллаж байх ёстой удирдагчийн хувьд энэ нь үнэхээр чухал юм.
Энэ нь та өөрийн зан байдлыг өөрчлөхөд бэлэн байх ёстой гэсэн үг юм. "Өөрчлөх хүсэл эрмэлзэл нь өөрийгөө эргэцүүлэн бодоход хүргэдэг" гэж Висконсин мужийн Апплетон дахь Катализын гүйцэтгэх захирал, Жон Туссейн хэлэв. Тэрбээр долоо хоног, хоёр долоо хоногт зав гаргаж, өөрийнхөө туршлага, яагаад ийм зүйл тохиолдсон, та өөрөөр хийж болох талаар эргэцүүлэн бодохыг зөвлөв. Ямар бүтээлч сэтгэлгээг суллав? Үүнийг юу хаасан бэ?
Амлалт. Удирдагчдын байгууллага, түүний төлөвлөгөөнд тууштай хандах нь амжилтанд хүрэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сайн тэмцэж, хэзээ ч явахгүй байх нь олон бэрхшээлийг даван туулахад тань туслах болно. Үүнд хүсэл тэмүүлэл, тэвчээр, зоригийг ашиглах хэрэгтэй.
Таны шийдвэр олон тооны хүмүүст таалагдахгүй байх тохиолдол байдаг. Бусад тохиолдолд хоёр бүлгийн байр нь хамгийн сайн шийдэл байсан ч гэсэн хоёуланг нь аз жаргалтай үлдээхгүй байх. Удирдагч хүнд итгэл үнэмшлийнхээ эр зориг, заримдаа тэр олон хүнд, тэр ч байтугай найз нөхөд нь таалагдахгүй байх тохиолдлыг тэсвэрлэх хүч хэрэгтэй байдаг. Эр зориг гэдэг нь зорилго, алсын харааг харж, зарим бэрхшээл, тэр бүү хэл хувийн довтолгоо, харууслыг тэвчих гэсэн үг юм.
Бүтээлч байдал. Удирдлагыг менежментээс ялгаатай болгодог шинж чанаруудын нэг бол бүтээлч байдал юм. Менежерүүд бусад хүмүүсийн тавьсан төлөвлөгөөг дагаж мөрдөж байх үед удирдагчид өөрсдийн зохион байгуулалтаа тодорхой бодож, алсын хараатай байх төлөвлөгөө боловсруулж бусадтай хамтран ажиллах хэрэгтэй.
Уран бүтээлч байх нь маш их сониуч зантай байх гэсэн үг юм. "Удирдагчид бүх зүйл хэрхэн ажилладаг талаар сонирхож байх хэрэгтэй" гэж Туссейн хэлэв. "Үүнд асуултанд хариулсан хариултыг бус харин нээлттэй асуултууд орно."
Асуулт зөв байх нь бүх хариултыг авахаас илүү бүтээлч зүйл юм. "Та удирдагч байх үед таны ажил бол бүх асуултанд хариулах явдал юм" гэж Женерал Электрик компанийн дарга, гүйцэтгэх захирал асан Жак Уэлч хэлэв. "Удирдагчид скептицизмтэй хил хязгаарладаг сониуч байдлыг эрэлхийлж, түлхдэг." Та "өрөөнд хамгийн тэнэг хүн шиг харагдах" тохь тухтай байх ёстой. [8]
Тохиромжтой авч үзсэний дараа шийдвэртэй байх. Шийдэмгий байдал нь эмч удирдагчдын гол ур чадвар юм. Ихэнх тохиолдолд та бүрэн бус мэдээлэлтэй байх болно; бүх сонголтууд нь давуу болон сул талуудтай тулгарах болно. Удирдагчид эдгээр шийдвэрүүдийг гаргахад тохь тухтай байх арга замыг олох хэрэгтэй. Шийдэл нь ид шидийн гарч ирнэ гэж найдаж, улам бүр их мэдээлэл цуглуулж байх үед алдаа гаргах эсвэл шийдвэрийг хойшлуулах гэх мэт асуудлаас болж тэд саажилт болно. Тэд шийдвэр гаргаж, үр дагаварт хүргэхэд бэлэн байх хэрэгтэй.
Кливленд клиникийн гүйцэтгэх захирал асан Тоби Косгровын хэлснээр шийдэмгий байх нь хатуу сонголтыг хийхэд хэцүү байдаг. "Орчин үеийн анагаах ухааны төв бол дэлхий дээрх хамгийн төвөгтэй байгууллагуудын нэг юм" гэж тэр бичжээ. "Хатуу сонголт хийх нь аливаа бизнест аливаа байгууллагад үзүүлэх агуу үйлчилгээ юм. Хэдийгээр та заримдаа халаах хэрэгтэй гэсэн үг юм." [9]
Олон эмч нарын хувьд өвчтөний эмчилгээг оношлох, эмчлэх төлөвлөгөө гаргахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тул шийдвэр гаргах нь гарцаагүй юм. Ерөнхийдөө эмч нар өөртөө итгэх эрүүл түвшний хандлагатай байдаг бөгөөд шүүмжлэлтэй сэтгэдэг чадвартай байдаг.
Гэхдээ зарим эмч нар шийдвэр гаргахдаа дэндүү хурдан байдаг. Удирдлагын түвшинд тулгарч буй асуудлууд нь төвөгтэй байх бөгөөд олон янзын хүмүүсээс оруулах шаардлагатай байдаг. Удирдагчид шийдвэр гаргахаасаа өмнө эргэцүүлэн бодоход тодорхой хугацаа шаардагдана.
Шударга байдал. Шударга байдал нь ажилтнуудтайгаа итгэлцлийг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд итгэлцэл нь байгууллагын амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. Шударга байдал, ил тод байдал, хариуцлагын асуудал бас байна. Ажилчид эсвэл бусад ажилтнууд таны өгсөн мэдээллийг үнэн зөв гэж үзвэл тэд танд найдаж болно гэдгийг мэдэж байх хэрэгтэй. Удирдагч хүн ажилтнууд эсвэл үе тэнгийнхнийхээ итгэлийг алдсан тохиолдолд байгууллагын алсын харааг хэрэгжүүлэхэд хэн нэгнийг өдөөхөд хэцүү байдаг.
Хэрэв та шударга, шударга байх аваас та үйлдэл, шийдвэр нь муу болж хувирсан ч гэсэн тэр шийдвэрүүдийнхээ төлөө халаагуураа ч барьдаг. Багийн гишүүд таныг хүнд хэцүү, тав тухгүй байдлаас аврахын тулд тэднийг автобусны дор хаяж болохгүй гэдгийг мэдэж байх хэрэгтэй. Хэрэв тэд чамайг үг, үйлдлээрээ зогсож байгааг харах юм бол тэд танд итгэж болно.
Даруу зан. Удирдагчид зураг биш хүрээ байх ёстой гэж хэлсэн. Тэд бусдыг ажлыг хийхэд нь урам зориг өгч, зээл авах боломжийг олгох ёстой. Удирдагчид өндөр үр дүнтэй багийг хөгжүүлэх үүрэгтэй. Тэнцвэртэй удирдагч бол багийн гишүүдийн хувьд огцом өөрчлөлт бөгөөд нэр хүндтэй зорилгоо биелүүлэхийн төлөө биш харин алдар хүндийн төлөө байдаг гэсэн сэтгэгдэл төрүүлдэг.
Даруу зан нь олон эмч нарт сурахад хэцүү байдаг гэж эмч зөвлөх Друммонд хэлэв. "Хариултаа үргэлж тавьж, тушаал өгч, хүн бүр тэднийг дагаж мөрдөх ёстой гэж эмч үргэлж боддог." Гэж тэр бичжээ. [10]
Төлөөлөх чадвар. Төлөөлөх нь хүчтэй удирдагчдын эзэмшсэн эсвэл хөгжүүлэх ёстой ур чадвар юм. Өөрсдийгөө бүх зүйлийг хийхийг шаарддаг удирдагчид ямар ч хамаагүй зүйлийг хийхэд хэцүү байдаг. Өөр хэн нэгэн ажил хийж чадна гэсэн итгэлийг хүлээлгэж өгөх хэрэгтэй. Эсвэл таны зааж өгсөн алсын харааг өдөөх, ажиллахын оронд хогийн ургамлын микро гадагшлуулах болно.
Төлөөлөх чадвартай байх нь чадварлаг хүмүүстэй уулзах, хүн бүрийн давуу тал юу болохыг мэдэх явдал юм. Та ажилтнуудынхаа ур чадварыг тодорхойлж, тэдний ур чадвар дээр үндэслэн ажил үүргийг хуваарилах хэрэгтэй. Та хэн нэгэнд даатгаад, тэд даалгавраа богино хугацаанд хийхээр шийдсэн бол тэвчээртэй байх, тодорхой, шууд санал хүсэлт өгөх, тэдэнд юу хэрэгтэй байгааг ойлгосон эсэхийг нь асууж, дахин оролдож үзэх хэрэгтэй.
Манлайлал гэж юу болохыг тодорхойлох нь бас ашигтай. Эдгээр ашиггүй хувийн шинж чанарууд нь биеэ тоосон байдал (өөртөө төвлөрсөн удирдагчид хүч чадал багатай; манлайллын ихээхэн хэсэг нь бусдыг халамжилдаг), эрх мэдэл эрэлхийлэх, бага хүүтэй зээл авах, зээл авах, буруутгахаас зайлсхийх зэрэг орно.
