Хэрхэн үр дүнтэй удирдагч болох вэ

Академи Хэрхэн үр дүнтэй удирдагч болох вэ Үе тэнгийнхэн болон дээд удирдлагад нөлөөлөх

СЭДЭВ 1 СЭДЭВ 2 СЭДЭВ 3 СЭДЭВ 4 СЭДЭВ 5

Хичээл: Хэрхэн үр дүнтэй удирдагч болох вэ

Үе тэнгийнхэн болон дээд удирдлагад нөлөөлөх

Танилцуулга

Үе тэнгийнхэнтэйгээ болон дарга нартайгаа харьцах нь танай багийн ажилчид болон бусад ажилтнуудтай ажиллахаас ялгаатай. Үе тэнгийнхэн, ахмад насанд хүрэгчдээс шууд эрх мэдэл байдаггүй тул таны хэлж байгаа зүйлийг сонирхох шаардлагагүй болно.

Энэ нь та тэднийг ялах чадвартай байх ёстой гэсэн үг юм. Та тэдэнд нөлөөлж, тэднийг худалдаж авахыг хүсч буйгаа хараагаа илэрхийлэх чадвартай байх хэрэгтэй. Үүнд яриа хэлэлцээ, хамтын ажиллагаа, харилцаа холбоо тогтоох, байгууллагынхаа соёлыг ойлгох зэрэг орно.

Өөр өөр тойрогтой ажиллах

Бусдад нөлөөлөх бэрхшээлүүд өөр өөр байж болно. Энэ нь таны байгаа байдал, харьцаж буй хүмүүсээс хамаарна. Эдгээр бэрхшээлүүдийн заримыг энд оруулав.

Дадлага

Практикт менежерийн хамтрагч байх нь бусад түншүүдтэй хамтарч дадлага хийх шинэ стратеги боловсруулж, дараа нь шинэ эмч нэмэх, шинэ үйлчилгээ эхлүүлэх, тоног төхөөрөмж худалдаж авах гэх мэт төлөвлөгөө гаргахад оршино.

Магадгүй таны хамтрагчид таныг бүлгийн тэргүүлэх эмчээр томилсон байх, гэхдээ энэ нь тэдэнтэй санал нэгдэх ёстой гэсэн үг биш юм. Чухамдаа зарим түншүүд танд үл итгэх эсвэл удирдагчдаа эсэргүүцэж магадгүй юм. Та хашаа дээр байгаа холбоо, лобби түншүүдийг бий болгох хэрэгтэй болно.

Үе тэнгийнхэнтэйгээ харьцахдаа суралцах хамтын чадвар нь ажилтнуудтайгаа харьцахдаа сайн нөлөөтэй болно. Та практик менежер, клиникийн ажилтнууд болон бусад ажилчдад тушаал өгөх боломжгүй.

Эмч ажиллуулах бусад байгууллагууд

Та түншүүдтэй практик дээр харьцахдаа ядаж ижил үндсэн зорилгоо хуваалцах тансаг байх болно. Бүх хүмүүс дадлага амжилтанд хүрэхийг хүсдэг. Гэхдээ бие даасан дасгалын холбоо (IPA), эмчийн эмнэлгийн холбоо, эмнэлгийн эмнэлгийн ажилтнууд, эмнэлгийн нийгэмлэг гэх мэт илүү ялгаатай эмчийн ажил эрхэлдэг байгууллагын удирдагчдын хувьд ийм зүйл болохгүй байх.

Эдгээр олон янзын бүлгүүдэд манлайлал нь малчин муур шиг байж болно. Тэдгээрийн эмч нар өргөн цар хүрээтэй, ихэвчлэн ашиг сонирхлын зөрчилтэй байдаг. Удирдагч хүний хувьд та гишүүдэд шууд хяналт тавих эрхгүй байх болно. Таны даалгавар бол хүн бүрийг нийтлэг зорилгын ард байлгах явдал юм.

Энэхүү хамтын зорилго нь IPA-ийн даатгалын гэрээг сайжруулах, эмнэлгийн ажилтнуудын эмнэлгийн бодлогыг амжилттай шийдвэрлэх, эсвэл эмч, өвчтөнүүдийг эмнэлгийн нийгэмд хамгаалж буй шинэ хууль батлах явдал юм.

Том байгууллагад ажилладаг эмч нар

Хэрэв та эмнэлэг эсвэл эрүүл мэндийн тогтолцооны эмч, удирдагчаар хөлсөлсөн бол зарим үед хамт ажилладаг эмч нарынхаа үл итгэх байдлын талаар асуудалтай тулгарах нь гарцаагүй.

Зарим эмч нарын хувьд таныг хөлсөлсөн буу гэж харж болох юм. Физикийн бус админууд таныг эмч нараас илүү их нөлөө үзүүлнэ гэж итгэж байсан тул та ядаж хэсэгчлэн ажилд авсан. Гэхдээ таныг эмч нарыг тодорхой чиглэлд удирдан чиглүүлэхээр сонгосон бөгөөд энэ нь админууд "уялдаа холбоо" гэж нэрлэдэг.

Зарим хамтрагч эмч нар таныг "харанхуй тал руу явсан" гэж шийдсэн байж магадгүй юм. Тэд администратор болохыг хүссэн ямар ч эмч бол ипсо факто, бүтэлгүйтсэн клиник эмч бөгөөд одоо зөвхөн өөрсдийн зардлаар эрх мэдэл, мөнгө хүсч байна гэсэн ойлголтод хүрсэн байж болзошгүй юм.

Том байгууллага дахь эмч биш ажилчид

Эмчийн шинэ админын хувьд та менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн бус эмч нараас арай өөр өөр бэрхшээлтэй тулгардаг. Зарим хүмүүс таныг маш сайн клиник эмч байсан ч гэсэн захиргааны ур чадвар дутагдаж магадгүй гэж таамаглаж магадгүй юм. Түүнээс гадна, зарим ажлын соёлд хүмүүс таны эмнэлзүйн ертөнцөд тантай харьцуулахад илүү өрсөлдөх чадвартай байх магадлалтай.

Үйлчилгээний шугамын удирдагч эсвэл клиникийн тасгийн эрхлэгчээр таны клиник ур чадварыг үнэлэх болно. Гэхдээ байгууллагаас дээшлэх тусам эмнэлгийн асуудал эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгч, чанарын албаны дарга зэрэг өндөр албан тушаал хаших тусам таны амжилтанд хүрэх клиник чадвар буурах болно. Амжилтанд хүрэхийн тулд бусад олон чадварыг хөгжүүлэх хэрэгтэй болно.

Жишээлбэл, танай байгууллагын итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөд шинэ төсөл санал болгоход клиник бус олон асуулт гарч ирнэ. Энэ нь санхүү, зохицуулалтын асуудал, байгууллагын зах зээл дэх байр сууринд хэрхэн нөлөөлөх вэ?

Нөлөөлөлд өртөх шаардлагатай

Дээр дурдсан тохиолдол бүрээс та хүмүүсээс чамтай санал нийлэхийг шаардаж чадахгүй. Үүний оронд та тэдэнд нөлөөлөх хэрэгтэй. Зарим хүмүүс үүнийг яаж хийхээ дор хаяж мэддэг, ядаж тодорхой хэмжээгээр мэддэг, гэхдээ бидний ихэнх нь үүнийг сурах хэрэгтэй болдог.

Энд жагсаасан ур чадварын бүхэл бүтэн одны жагсаалт хэрэгтэй. Эдгээр чадваруудын заримыг энэ бүлэгт илүү нарийвчлан судлах болно.

Хүнлэг байдлаа харуул. Гарчигаа хажуу тийш тавь. Таны байр суурь эсвэл клиникчийн ажлын амжилтаас шалтгаалан хүмүүс тантай санал нийлэхгүй. Та хувийн харилцаагаа мартаж, тэдний хүндэтгэл, итгэлийг олж авах хэрэгтэй болно.

Харагдаж байх. Энэ нь хүмүүстэй холбогдох гэсэн үг юм. Удирдагч хүний хувьд та анхаарлын төвд байх ёстой бөгөөд энэ нь ихэнхдээ аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн түрүүнд хүрэх эсвэл бэрхшээлийн анхны шинж тэмдгийг олж илрүүлэх явдал юм. Үүнд зориг хэрэгтэй.

Өтгөн арьстай болохыг сур. Үйлдлийн төвд байх үед та эргэлзээ, шүүмжлэлд өртөх магадлал өндөр байдаг. Энэ бүх сум, сумыг авах нь гэмтэх болно. Өөртөө анхаарал хандуулах шаардлагагүй констрактив шүүмжлэлийг ялгаж сур.

Бусдад анхаарлаа хандуул. Тэдний сэдэл, төлөвлөгөө, үзэл бодол, байр суурь, сонирхлыг судал. Нөхцөл байдлыг бусад хүмүүсийн байр сууринаас харж чаддаг байх. Энэ нь таны чухал ач холбогдолтой тоонуудтай хамт хэсэг хугацаа өнгөрөөж, өөртөө ялахад нь туслах гэсэн үг юм.

Хүмүүсийг яагаад хамгийн их хор болгодог Өөрийн нөлөөлөхийг хүсч буй хүмүүстээ анхаарлаа төвлөрүүлж, тэдний юу нь хошигнуулж байгааг ойлгохыг хичээ. Энэ нь таныг шинэ төсөлд нэгдэх, ажлын горимоо өөрчлөх эсвэл шинэ үүрэгт оролцохыг зөвшөөрөхөд нь туслахад тусална.

Өрсөлдөгч биш хамтрагч бай. Кинон дээр сайн залуус бол хамтрагчид, муу залуус бол өрсөлдөгчид байдаг нь бидний давуу байдлын талаар нэг зүйлийг хэлдэг. Өрсөлдөгчид нь өөрсдийгөө үргэлж тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг тул хамтрагчид итгэлийг бий болгож холбоотнуудын сүлжээг бий болгодог. Тэд өгөөмөр, талархалтай байдаг бөгөөд тэд сонсдог.

Бүгдийг оролцуул. Хүйтэнд нөлөөлөх гэж байгаа хүмүүсийг бүү орхи. Тэднийг шийдвэр гаргах үйл явцын нэг хэсэг болго. Айдасгүй үе тэнгийнхэнтэй харьцахын тулд, жишээлбэл, тэдгээрийг ажлын хэсэгт сонго эсвэл төлөвлөгөөнийхөө хамгийн хатуу шүүмжлэгч болох хүнтэй хамт ажиллаарай. Хэрэв та нэг өрсөлдөгчөө ялж чадвал бусад нь дагах магадлал өндөр байна.

Төлөвлөгөөгөө зарах. Эмчийн удирдагч хүний хувьд та хэн нэгэнд ямар нэгэн зүйлийг "зарж" байдаг. Та хүмүүсийг шинэ төсөл, бусадтай хамтрах эсвэл ажлын дадал зуршлаа өөрчлөхийг ятгахыг хичээх болно. Амжилтанд хүрэхийн тулд хүчин чармайлт гаргахын тулд та номлолдоо хүчтэй итгэл, анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй.

Худалдаа наймаа. Хэрэв та тэдэнд тусалж чадвал хүмүүс танд туслах болно. Жишээлбэл, хэрэв та эмч биш админуудад эмч нарт юу тохирдог талаархи ойлголтыг өгч чадвал тэд тухайн байгууллагын соёлын асуудалд хандахад тань туслах болно.
Хүмүүстэй танилцах

Байгууллагын бүх хүмүүстэй танилцах хамгийн сайн арга зам бол уулзалтуудад оролцох явдал юм. Нүүрний цагийг нэн тэргүүнд тавь.

Уулзалт эхлэхээс өмнө эрт харуул. Өрөөнд зөвхөн нэг эсвэл хоёр хүн байхад харилцан яриа өрнүүлэх нь илүү хялбар байдаг. Ухаалаг утсаа шалгахын оронд өрөөний эргэн тойрон руу харж нүдээр холбоо бариарай.

Хүмүүстэй танилцах өөр нэг арга бол тэдэнтэй хамт цайны газарт үдийн хоол идэж, тусгай арга хэмжээнд оролцох эсвэл цахилгаан шатыг хүлээж байхдаа яриа эхлүүлэх явдал юм. Жижигхэн уулзалтанд шошго, кофе гэх мэт шинэ хоол авчрах нь яриагаа эхлэхэд хялбар арга юм.

Хүмүүстэй танилцах нь итгэмжлэгдсэн зөвлөлд бас хамаатай. Удирдах зөвлөлийн цөөн хэдэн гишүүдтэй танилцсанаар та самбар дээр санал болгохыг хүсч буй төслөө хэлэлцэх боломжтой болно. Таны төлөвлөгөөнд гарч болзошгүй шүүмжлэл, өрсөлдөгчид хэн болохыг олж мэдэх боломжтой.
Ажиглагч бай

Хүмүүстэй танилцах нь ажиглагч, сониуч байхыг хоёуланг нь хамардаг. Эхлээд та нар ажиглаж, Хүний тухай ойлголт яг одоо хэрэггүй байж болох ч удахгүй болох төсөлд чухал ач холбогдолтой байж магадгүй юм.

Хүмүүс юу өмсөж байгааг анзаараарай. Жишээлбэл, эрэгтэй бейсболын малгай нь түүний төрөлх хот байж болох өөр хотын багийг харуулдаг. Тэр энд хэрхэн дууссан бэ? Хэдэн ээлтэй асуултууд түүнийг татаж, улмаар та түүнийг илүү сайн таньж мэдэх болно.

Таны сонирхол чин сэтгэлээсээ тааламжтай, ашиг тустай байж болно. Жишээлбэл, уулзалтанд байнга наалддаг эмэгтэйг анзаарч, "Та яаж ийм бэлтгэлтэй байгаа вэ?" Чи түүнийг зусардах байсан ч уулзалтад хэрхэн бэлдэх талаар илүү сайн арга олж мэдэх болно.

Соёл ба харилцааг бий болгох талаархи ойлголт

Тодорхой байгууллагын үнэ цэнэ, хүлээлт, ажлын хэв маягийг ойлгох нь эрүүл мэндийн том системд зайлшгүй шаардлагатай боловч жижиг практикт ч хамаатай. Бүх нөхцөлд соёлтой байдаг бөгөөд энэ соёлыг ойлгох нь бүх хүмүүстэй яаж харьцахаа олж мэдэхэд тусална.

Сэдвийн соёл бүрийн үнэт зүйлс нь корпорацийн номлолын мэдэгдлээс илүү сайн удирдамжийг өгдөг бөгөөд үүнийг олон хүн уруулын үйлчилгээгээр хийдэг. Жишээлбэл, та дүрмийн хувьд наалдамхай санагддаг дагаж мөрдөх хэлтэс, эсвэл бага зэргийн зардалд гарын үсэг зурахыг шаарддаг санхүүгийн хэлтэстэй асуудалд ордог.

Харилцаа холбоо нь зайлшгүй чухал зүйл юм

Хүчтэй харилцаатай байх нь тухайн байгууллагын эрх мэдлийн мөн чанар юм. Хүмүүстэй сайн харилцаатай бол тэд хамтран ажиллах магадлал өндөр байдаг. Тэдний хэрэгцээг ойлгоход тэдэнтэй хэрхэн зөвшилцөхээ мэддэг. Хариуд нь тэд таны сэдлийг үнэлж, итгэдэг. Хүмүүс таны төлөвлөгөөний дагуу бүх хүмүүс ялна гэдэгт итгэдэг.

Харилцаа холбоог бий болгоно гэдэг нь арилжаа наймаа гэсэн үг. Жишээлбэл, санхүүгийн хэлтэст хэн нэгний тусламж хэрэгтэй байж магадгүй гэж бодож байгаа бол эмч нар яагаад шинэ үнэ цэнэ дээр суурилсан санаачилга, шинэ хөтөлбөрийг эсэргүүцэж байгаа талаар ойлголтыг өгөх гэх мэтээр тэр хүнээс тусламж хүсч эхлэх хэрэгтэй.

Таны хийж буй арилжаа нь үйлчилгээ, хүртээмжтэй холбоотой байж болно. Нөөц бартер хийх чадвартай байж сур. Ёс зүйгүй зүйл хийлгүйгээр хөрөнгөө мэдэж, зохих ёсоор нь хуваалцаарай.

Хэрхэн хэлэлцээр хийхээ мэдэж аваарай

Олон янзын хүмүүсийн зөвшилцөлд хүрэх нь хэцүү байж болно. Энэ нь асуудлыг олон өнцгөөс хамрах, ашиг сонирхлыг тодорхойлох, хүн бүрт шударга байх зэрэг орно. Та өөрөө маш их ярихаас илүүтэйгээр сайн сонсож, илүү чимээгүй оролцогчдыг татан авч, хэлэлцүүлгийг хөнгөвчлөх хэрэгтэй.

Хэлэлцээ хийж, замбараагүй байж болно. Үүний үр дүн нь гайхмаар байж болох юм, учир нь энэ нь хэн ч анх төлөвлөсөн зүйл биш байж болох юм. Израиль улсын Гадаад хэргийн сайд асан Абба Эбан "Бүх нийтийн зөвшилцөл гэдэг нь хүн бүр хамтдаа [мөн] хэн ч итгэдэггүй зүйл юм.

Энэ үйл явц нь эмнэлзүйн тусламж үйлчилгээ авах хандлагаас эрс ялгаатай. Эмч нар бие даан шийдвэр гаргаж, их маргаан гаргахгүйгээр урагшлуулдаг. Тэд нэг эмчилгээг сонгох хандлагатай байдаг бөгөөд янз бүрийн хариулт өгдөггүй. Тэд хурдан ажиллаж, урагшлах болно. Үр дүнтэй тохиролцохын тулд эдгээр ажлын дадлыг өөрчлөх хэрэгтэй.

Хэлэлцээрт ялна гэдэг нь зорилгынхоо хуудсыг шилжүүлэх гэсэн үг юм. Энэ нь та хүлээгдэж буй зорилгынхоо цаанаас хайх хэрэгтэй болж магадгүй юм. Жишээлбэл, IPA нь үндсэндээ өндөр төлбөр хийхийг шаарддаг. Хэрэв төлбөр төлөгч энэ асуудлыг ширээн дээрээс авбал та өөр зорилгоо олж чадна. 45 хоногийн оронд 15 хоногийн дотор төлбөр авах, эсвэл колоноскопи шиг үзлэг хийх гэх мэт зарим үйлчилгээнд урьдчилж өгсөн зөвшөөрлийг хасах гэх мэт төлбөрийн нөхцлийг сайжруулах талаар ярилц.

Сурах зүйл үргэлж байдаг

Шилдэг удирдагчид энэ бүх хариулттай биш. Хэрэв хүн бүр л тантай санал нэг байгаа бол тэдний санаа бодлыг хэлэхгүй байгаа байх. Та уриалахад бэрхшээлтэй байх ёстой. Үүнд зарим нэг сэтгэцийн хатуу байдал, шударга шүүмжлэлийг хүлээж авахад бэлэн байх шаардлагатай байдаг.

Сониуч бай. Туршлагатай менежерүүдийн хувьд сурах ёстой зүйл зөндөө бий. Үргэлж шинэ мэдээлэл олж авахын тулд эрэлхийл.

Эмч нарын эмнэлзүйн мэдээлэл нь нарийн төвөгтэй бөгөөд байнга өөрчлөгдөж байдаг боловч эрүүл мэндийн менежментэд шаардлагатай мэдээлэл бас байдаг. Үүнд шинэ технологи, дүрэм журам, цалин хөлсний нөхөн олговрын өөрчлөлт, зах зээлийн эрэлт өөрчлөгдөх, эмчийн ажилд орох хандлага орно.

Байгууллага дахь хүмүүс, дэд бүлгүүдийн талаар илүү ихийг мэдэх боломжтой болно. Та өмнө нь мэдэж байсан зүйлдээ найдаж, байгууллагынхаа хийж чадах зүйлд туслах шинэ мэдээллийг хайж олох хэрэгтэй.

Дүгнэлт

Та үе тэнгийнхэнтэйгээ болон дарга нартайгаа харьцахдаа тэдэнд юу хийхийг хүсч байгаагаа хэлж чадахгүй тул тэдэнд нөлөөлөхийг хүсэх болно. Энэ нь эмч нарт хүч гаргахгүйгээр нөлөөлөлд автахгүй байх нь ихэнхдээ том үсрэлт болдог.

Түүнчлэн, та цаашид мэргэжилтэн болж чадахгүй. Эмнэлзүйн эмч нар маш нарийн чиглэлээр, жишээлбэл хорт хавдрын тодорхой хэлбэрийг эмчлэх зэргээр хүлээн зөвшөөрдөг. Гэхдээ нөлөөлөгч хүний хувьд та ихэвчлэн сэдэвтэй холбоотой мэргэжилтэн байж чадахгүй. Та шинжээчдийг нэгтгэдэг ерөнхий хүн байх ёстой. Нөлөөлөгчдийн ажил нь бусдыг эрч хүчээр хангах, харилцаа холбоо тогтоох, хөтөлбөр боловсруулах зэрэг орно.

Үүний ур чадвар нь хамтын ажиллагаа, хэлэлцээр хийх, санаагаа бусдад зарах чадварыг хамарна. Та нөхөрсөг, сониуч, шинэ бүтээлч байх хэрэгтэй.

Өөрчлөлтийг тэсвэрлэх чадвартай харьцах

Хүмүүс эмч-удирдагчийн хувьд таны анхаарлын төвд байх болно, хүмүүс өөрсдийгөө чиглүүлж чаддаг. Хүмүүс өөрчлөлтийг эсэргүүцэх олон шалтгаан байдаг. Хэрэв та эдгээр шалтгааныг ойлгож, тэдэнд хандвал өөрчлөлтийг тэдэнтэй тэмцэхийн оронд хүмүүст хүлээн зөвшөөрөхөд нь туслах болно.
Гурван тэсвэртэй урвал

Шууд татгалзах. Зарим хүмүүс мэдээлэлтэй болохоосоо өмнө өөрчлөлтийг бууддаг. "Бидэнд энэ хэрэггүй." Гэж тэд танд мэдэгдэж магадгүй юм. Зарим нь таны чиглэлд хатуу шүүмжлэлд өртдөг: Энэ нь буруу боловсруулагдсан, эсвэл энэ нь тэнэг санаа дээр суурилсан байсан. Зарим нь өөрчлөлтийн талаар маш их хичээж ажиллах тул тэдэнтэй зөв ярилцах нь хэцүү байх болно.

Үзэл бодолгүй байх. Та өөрчлөлтийн санаачлагын талаар зарим хүмүүсээс асуухад тэд огт хэлэх зүйлгүй болно. Зарим нь сэдвийг өөрчлөхийг хичээдэг. Эдгээр хүмүүс өөрсдийн мэдрэмж, санаа зовнилоо боловсруулж дуустал тэд өөрчлөлтийг үнэхээр хүлээн авч чадахгүй.

Нуугдсан эсэргүүцэл. Зарим хүмүүс таны хэлсэн үг бүрийг эсэргүүцэж, өөрчлөлтийн санаачлагыг үгүй хийх гэж байгаа бол тантай санал нэгдэж байна. Тэдний юу болохыг та мэдэхгүй ч гэсэн тэдний санаа зовнилыг хангах боломжгүй.

Хүмүүс өөрчлөлтийг эсэргүүцэх олон шалтгаан байдаг бөгөөд үүнд ажлын байрны тогтворгүй байдал, мэдээлэл хангалтгүй, алсын хараатай санал нийлэхгүй байх, ажилд орох боломж байдаггүй эсвэл нийтлэг цөхрөл зэрэг байдаг.

Эсэргүүцлийн түвшин

Өөрчлөлтийг тэвчих чадвартай өрсөлдөгчдөө итгүүлэх чадвар нь тэдний эсэргүүцлийн гүнээс хамаарна. Ихэнх тохиолдолд эсэргүүцэл нь өнгөцхөн бөгөөд амархан даван туулах чадвартай байдаг. Бусад тохиолдолд, энэ нь маш гүнзгийрч болзошгүй тул өөрчлөлт хийх боломжгүй юм.

Бага түвшний резистор. Зарим өрсөлдөгчид нь бүх мэдээлэлтэй байдаггүй. Боловсрол, тогтвортой харилцаа холбоо нь тэднийг онгоцонд авчрах боломжтой. Бүх өрсөлдөгчид энэ ангилалд багтана гэж бодъё. Таны хүчин чармайлт ажиллахгүй бол илүү гүн сэдлийг хайж болно.

Сэтгэл хөдлөлийн өрсөлдөгчид. Эдгээр нь удирддаг, үнэлдэггүй, эсвэл алдахаар тохируулагддаг хүмүүс юм. Өөрчлөлтийн дагуу тэд статусаа алдана гэж бодож магадгүй юм. Тэднийг онгоцонд хүргэхийн тулд та тэдний санаа зовнилыг ойлгож, тэдгээрийг шийдвэрлэхийг хичээх хэрэгтэй. Та тэдэнд хүссэн бүхнээ өгөх боломжгүй байж болох ч энэ нь хангалттай байж магадгүй юм.

Хатуу самрууд. Эдгээр хүмүүсийн эсэргүүцэл хэзээ ч арилахгүй байх. Тэд хүнтэй удаан хугацааны туршид дайсагналцаж, өөр өөр үнэ цэнэтэй, эсвэл эсрэг зорилготой байж болно. Та магадгүй тэдний эргэн тойронд ажиллах хэрэгтэй болно. Тэдний зарим нь эцэст нь самбар дээр гарч ирэх болно, жишээлбэл, холбоотон өөрчлөлтийн санаачлагад нэгдвэл.

Эсэргүүцлийг шийдвэрлэх зөв ба буруу арга замууд

Эдгээр арга барилын талаар та ямар ч эхийг олж чадахгүй байх.

Үл тоомсорлох. Та өрсөлдөгчийн аргументыг үндэслэлгүй гэж үзэж, хэлэлцүүлгийг дахин зарлаж байна. Гэхдээ асуудал нь таныг ингэж хэлснээс хойш салахгүй. Хүмүүс сэтгэлийн түгшүүрийнхээ хариуг авч чадаагүйгээс болж бухимдал үргэлжилсээр байна.

Бульдозинг хийх. Өрсөлдөгчдийн хариу үйлдэл нь үндсэндээ таны өмнө хэлсэн үгнээс илүү тод, нарийвчлалтайгаар илэрхийлэгдэхгүй байх болно. Та одоо ч гэсэн хүмүүсийн анхаарлын төвд хандсан хэвээр байгаа.

Ямар ч дагаж дуурайх юм байхгүй. Та асуудалд хандаж, хэзээ ч эргэж ирэхгүй гэдгээ амлаж байна. Хүмүүс нь тэднийг сонсоогүй бололтой.

Эсэргүүцлийг арилгах илүү үр дүнтэй арга бол дараахь арга замууд юм.

Боломжит асуудлуудыг эхнээс нь шийдвэрлэх. Хэрэв та эдгээр асуудлуудыг тодорхойлж, төлөвлөлтийн шатанд шийдвэр гаргаж чадвал таны саналыг баруун хөлөөр эхлүүлж болно.

Өөрчлөлтүүдийг сонсоно уу. Санал хүсэлт цуглуулахын тулд уулзалт зохион байгуул. Хэрэв шүүмжлэл ач холбогдолтой бол тэдэнтэй уулзах саналыг өөрчлөх арга замын талаар бодож үзээрэй.

Санаа зовоож буй зүйлсээ дага. Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд нэмэлт алхамуудыг хийгээрэй. Жишээлбэл, мэс заслын төхөөрөмжийг сонгохдоо сонгосон төхөөрөмж үйлдвэрлэгч, эмч хоёр удаа, дараа нь гурав дахь удаагаа танилцуулахыг хүссэн эмчийг авчир. Энэ бол удаан явц бөгөөд гэхдээ зорилго нь бүгд хөлөгт гарах явдал юм.

Технологийн эсэргүүцэл

Байгууллагууд шинэ EHR системээс төлбөр тооцоо, цуглуулгын систем зэрэг шинэ технологийг нэвтрүүлэхэд ихэнх хүмүүс эдгээр системүүдийн санал болгож буй үр ашгийг бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлдэггүй бөгөөд уг өөрчлөлт нь хүлээлтэд бүрэн нийцдэггүй.

Жишээлбэл, одоогийн EHR систем нь өвчтөнд жор бөглөх үед үйлдлийн талаар анхааруулдаг програм хангамжтай байдаг боловч олон эмч нар энэ функцийг ашигладаггүй. Тэд судруудыг бөглөж байгаа эсэхийг асуухын тулд өвчтөнүүдийг шинэ томилолтонд буцааж залгах хуучин арганд найдаж байна. Гэсэн хэдий ч өвчтөн үнэнийг хэлэхгүй байж болно.

Яагаад эдгээр эмч нар шинэ боломжийг ашиглахгүй байна вэ? Энэ нь хуучин аргаас илүү хялбар бөгөөд өвчтөний дагаж мөрдөх байдлыг сайжруулдаг. Магадгүй тэд шинэ бүтээгдэхүүний талаархи сургалтын үеэр энэ шинж чанарыг өөртөө шингээсэнгүй байх. Ийм тохиолдолд дахин боловсруулалт хийх нь ашигтай байх болно.

Өөр нэг боломж бол эдгээр эмч нар шинэ онцлог шинж чанарыг анзаарсан боловч үүнийг хэрэгсэхгүй болгосон явдал юм. Тэдэнд хийх зүйлсэд дуртай байсан, өөрчлөхийг хүсээгүй. Энэ төрлийн эсэргүүцэл нь шийдвэрлэхэд илүү их хүчин чармайлт шаарддаг. Хэн нэгэн нь эдгээр эмч нартай хамт суугаад юу хийж байгааг нь ажиглаж, тэдний алдаатай шалтгааныг шалгаж үзэх хэрэгтэй болно.

Асуулт хариулт

Бэлтгэсэн

М.Бүтэнбаяр

Мэдрэл судлал, Мэдрэлийн их эмч