Одоогийн орчин үед эмч нар өөрсдийн үйл ажиллагааны бизнесийг илүү чухал гэж үздэг. Зохицуулалтыг улам боловсронгуй болгож, засгийн газрын төлбөр төлөгчдийн давамгайлал, нэхэмжлэлийн төлбөр хязгаарлагдмал байгаа тул томоохон бизнес шиг практик дээрээ хандах нь нэн чухал юм. Хоёр ба түүнээс дээш үйлчилгээ үзүүлэгчтэй хийдэг эмнэлгийн ихэнх туршлага нь нарийн төвөгтэй хэрэгцээ бүхий олон сая долларын бизнес юм.
Стратегийн төлөвлөлт гэдэг бол эдийн засгийн хүчээ ирээдүйгээ бүрдүүлэх хяналтыг хэрэгжүүлдэг нэгэн рүү шилжүүлэх замаар практикийг сүйтгэж чадах идэвхтэй үйл явц юм. Энэ бол практик, эдийн засаг, дадлага хийж буй орчныг цэгцтэй, алхам алхмаар хянах явдал юм. Энгийнээр хэлэхэд стратегийн төлөвлөлт гэдэг нь:
• Зах зээлийн шинжилгээ;
• Тогтвортой, өрсөлдөх чадвартай давуу талыг бий болгох төлөвлөгөө боловсруулах;
• Төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх, хэмжих үр дүнг бий болгох; ба
• Үр дүнг үнэлэх, шаардлагатай бол шинэчилсэн найруулгыг хэрэгжүүлэх.
Стратегийн төлөвлөлтийг бизнесийн эхэнд хийх ёстой, гэхдээ үүгээр дуусах ёсгүй. Тогтсон практикийн хувьд дор хаяж 3 жил тутамд шинэчилсэн стратеги төлөвлөгөө гаргах нь ухаалаг хэрэг юм.
Та яагаад номлол, зөн билгийн мэдэгдэл хэрэгтэй байна
Аливаа бизнесийн хийх ёстой хамгийн эхний алхам бол аливаа бизнесийн шийдвэрийн анхаарлын төвд байх ёстой эрхэм зорилго, алсын харааг боловсруулах явдал юм. Хэрэв асуудал гарч ирэхэд эрхэм зорилго, алсын хараатай холбоотой мэдэгдлийг санаж байвал зөв шийдвэрийг тодорхойлоход хялбар байдаг. Жишээлбэл, практикийн зорилго нь тодорхой бүлгэмд өртөг багатай, чанартай гэр бүлийн эмнэлгийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэх юм бол оффисын чимэглэл гэх мэт шийдвэрийг энэ үүднээс гаргаж болно. Энэ нь өвчтөнүүдэд эв нэгдэлтэй сэтгэгдэл төрүүлэх бөгөөд санал болгож болох үйлчилгээний тоог бууруулна.
Эмнэлгийн дадлага олон жилийн турш үйл ажиллагаагаа явуулж байсан ч энэ нь чухал ач холбогдолтой үйл ажиллагаа бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөх тусам эмч нарын гол үнэлэмжийг тодорхойлж, тэдгээр нь бүгд нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай, практик нь эдгээр үнэт зүйлсийг анхаарч үздэг. Эрхэм зорилго, алсын хараатай тунхаглах нэг арга бол эмч, бусад үйлчилгээ үзүүлэгч, гол ажилтнууд тус бүрийг тодорхойлдог.
• Бизнесийн практик яагаад байдаг вэ?
• Дадлага хамгийн сайн хийдэг юу вэ?
• Бид ямар үйлчлүүлэгчид (өвчтөнүүд) үйлчлэхийг хүсч байна вэ?
• Манай үндсэн үйлчилгээнд ямар үйлчилгээнүүд багтдаг вэ?
• Бидний дадлага туршлагыг юугаараа алдартай болохыг бид хүсдэг вэ?
Эдгээр асуултанд хариулсны дараа үндсэн хүмүүсийг цуглуулж практикийг тайлбарласан түлхүүр үгс, ойлголтуудыг гаргаж ирээрэй. Дадлага болох хүсэлтэйгээ нийцэж буй хэд хэдэн санаа, бодол, сэтгэгдлийг гаргаж ирэхэд цаг гарга. Дараа нь эдгээр түлхүүр үгсийг авч, практик нь юу болохыг тодорхой зааж өгсөн өгүүлбэрт оруулаарай, ингэснээр өвчтөн, ажилчид болон бусад хүмүүс практик гэж юу болохыг хялбархан ойлгох боломжтой болно. Зорилго нь таны практикийн философи гэж юу болохыг үнэн зөв хэлж чаддаг байх явдал юм.
Анхны эрхэм зорилгын талаар мэдэгдэл боловсруулсны дараа гол үйлчилгээ үзүүлэгчид болон ажилчид бүгд нэг хуудсан дээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв зөрүүтэй санал бодол байгаа бол практик нь зөрүүг шийдвэрлэхэд цаг зав гаргаж, багаа бүхэлд нь номлолд хамруулах хэрэгтэй. Үүнийг хийсний дараа номлолын мэдэгдлийг эцэслэн боловсруулж, нэр хүндтэй газруудад харуулах боломжтой бөгөөд ингэснээр хүн бүр үүнийг санаж байх болно.
Калифорниа дахь эмнэлгийн дадлагын талаархи номлолын жишээ бол:
Бидний эрхэм зорилго бол энгийн зүйл юм. Орчин үеийн анагаах ухааныг цаг үеийн энэрэл, өрөвч сэтгэл, хүндэтгэлийн үнэ цэнэтэй хослуулан бид эцэг эхчүүдтэйгээ нэг хүүхэд, бие бялдар, сэтгэл санаа, оюуны эрүүл мэндийг нэгтгэснээр эерэг өөрчлөлтийг бий болгодог.
Алсын тухай мэдэгдэл нь ирээдүйн зорилго юм. Энэ нь практик нь урт хугацааны туршид эзэд, ажилчид, өвчтөнүүд, хамт олонд илт харагдаж байгаа зүйл юм. Алсын харааны тайлан нь товч бөгөөд энэ зорилгоо биелүүлэхэд ашиглах аргуудыг тодорхойлдоггүй. Клиникийн анатомийн хэлтсийн алсын хараатай холбоотой мэдэгдлийн жишээ бол "Бид анатомийн боловсрол эзэмшихэд өндөр амжилтанд хүрэх болно."
Нөхцөл байдлын (SWOT) шинжилгээ
Бизнесийн сайн стратеги оруулах дараагийн алхам бол таны практикийн өнөөгийн байр суурийг ойлгох явдал юм. Дадлага нь дөнгөж эхэлж байгаа эсвэл олон жилийн турш үйл ажиллагаагаа явуулж байгаа эсэхээс үл хамааран түүний эргэн тойроныг сайтар ажиглах нь чухал юм. Аль ч аяллын адилаар та хаанаас эхлэж байгаагаа мэдэхгүй л байж болно.
Бизнесийн стратеги хөтөлбөрүүд нь "нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ" гэж нэрлэгддэг маш үр дүнтэй хэрэгслийг ашигладаг. Энэ арга нь оролцогч талууд, үйлчилгээ үзүүлэгчид, ажилтнууд, өвчтөнүүд болон бусад хүмүүсээс практикийн давуу ба сул тал, боломж, аюул (SWOT) гэж юу болохыг тодорхойлдог.
Үүнийг бүх гол үйлчилгээ үзүүлэгчид болон ажилтнуудтай интерактив завсарлага хэлбэрээр хийх боломжтой эсвэл хэд хэдэн бүлгийн хурлаар нэгтгэж, удирдлагын хороотой нэгтгэн, нэгтгэсэн үр дүнг өгөх боломжтой. Энэ дүн шинжилгээ нь хамгийн их тустай байх болно бүлэг зохион байгуулагч нь хүмүүсийн ярианы аюулгүй байдлыг хангах үүднээс бодит асуудлууд ширээн дээр тавигдах болно. Жишээлбэл, эмч нар томилолтоо өдөржингөө хойшлуулахаар тогтмол ирдэг бол үүнийг сул талуудын нэг болгон жагсаах хэрэгтэй.
Энэ тэмцээнийг үзэх цаг болсон. Тэд юу хийж байгаа вэ? Тэд буруу зүйл юу хийж байна вэ? Энэхүү мэдээлэл нь танд боломжууд, аюулын хэсгийг бий болгоход тусална.
Эдгээр дөрвөн чиглэлийг боловсруулж, оролцогч талуудын хамтарсан зөвшилцлийг илэрхийлсэн тохиолдолд хамгийн чухал стратеги нь ихэвчлэн тодорхой болох болно. Жишээлбэл, хэрэв дадлагын давуу талуудын нэг нь хүүхдэд ээлтэй, бусад орон нутгийн дадлага хийдэг зүйл биш бол энэ нь бас нэг боломж юм. Орой, амралтын өдрүүд зэргийг нэмж, жилийн эмнэлгийн үзлэг хийх, эсвэл холбогдох сэдвээр ангиудад ярилцах зэргээр сургуулийн системд хүрэх стратеги гарч ирж болно. Хэрэв дадлага нь хүүхдүүд эсвэл гэр бүл, гэр бүлд үйлчлэх зорилготой байсан бол энэ нь мэдээж хэрэг ажиллах болно.
Нөгөө талаар, дадлага нь оффисын хүүхдэд ээлтэй болгоход ихээхэн цаг хугацаа зарцуулдаг байсан бол энэ нь олон тооны Medicare өвчтөнүүдтэй ортопедийн дадлага байсан бол удирдлага гаргахад зарцуулсан цаг хугацаа, мөнгийг нарийн тооцож үзэх боломжтой юм. хүүхдэд ээлтэй байх дадлага хийдэг бөгөөд эрхэм даалгаварт тусгагдсан зах зээлийг харгалзан энэ нь зөв сонголт байсан эсэхийг шийднэ.
Энэ ажлыг хийхийн тулд байгуулагдсан бүлгийн хуралдаанд бүх үйлчилгээ үзүүлэгчдийг хамруулах ёстой гэдгийг анхаараарай. захиргааны үндсэн ажилтнууд; боломжтой бол өвчтөнүүд болон олон нийтийн удирдагчдад. Эдгээр гаднах хэтийн төлөвүүд нь практикт байгаа хүмүүст харагдахгүй байгаа толбыг олж харах болно. Мөн эрүүл мэндийн салбарт ийм төрлийн ярианы чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжлийн сургагч багш байх нь зүйтэй юм. Мэргэжлийн хүмүүс харилцан яриаг бүрмөсөн алдахгүйн тулд илүү өргөн хүрээг хамарч, салбартаа олж харсан зүйлээ нэмж болно.
Эцэст нь SWOT шинжилгээ хийх явцад практик газар бүрт урт, хатуу дүр төрхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Харгалзах талбайн жишээ.
• Хууль эрх зүй, татварын бүтэц;
• Нийлүүлэгчийн тоо;
• Технологийн хэрэглээ;
• Байршил, биеийн зохион байгуулалтыг дадлагажуулах;
• Өвчтөний тоог нэмэгдүүлэх, бууруулах;
• Ажилчдын ээлж;
• Ажлын цаг;
• Нэг өрөөнд харсан өвчтөний тоо;
• Нэг цагт үзсэн өвчтөнүүдийн тоо;
• Санал болгож буй нэмэлт үйлчилгээ;
• Төлбөр төлөгчдийн холимог; ба
• Эмнэлгийн харьяалал.
Зах зээлийн судалгаа
Эмч нар зах зээлийн судалгаа хийх нь ховор байдаг. Ихэнх эмч нар тухайн чиглэлээр ажилладаг бусад эмч нарыг ижил мэргэжилтэй, чадварын талаархи ойлголттой байдаг бөгөөд энэ нь хаана зогсдогийг мэддэг. Гэсэн хэдий ч эрүүл мэндийн салбарын зах зээл хурдацтай өөрчлөгдөж байгаа энэ орчинд эмч нар тэдний санал болгодог зүйлийг, мөн өвчтөнүүд өөрт байгаа практикийг тухайн газар дахь бусад дадлагаас яагаад сонгодог болохыг ойлгох нь маш чухал юм. Эмч эмнэлэгт эсвэл маш том дадлагад ажилладаг байсан ч гэсэн ихэнх тохиолдолд өвчтөний эзлэхүүний дагуу нөхөн олговор өгдөг. Тэдний зах зээлд эзлэх байр суурийг ойлгох нь зах зээлийн хүч өөрчлөгдөхөд эмч нар арга хэмжээ авах боломжийг олгоно.
Өрсөлдөөн. Тэмцээнийг үзэхэд нарийн мэргэжлийн дүн шинжилгээ хийхдээ ижил мэргэжилтэй дадлагын жагсаалт, түүнчлэн өвчтөнд хандах хандлага, өвчтөнд ханддаг практикийг багтаасан болно. Энэ нь өөр үйлчилгээ үзүүлэгчдийг багтаах ёстой. Жишээлбэл, хүүхдийн эмч нар гэр бүлийн практик эмч, дотоод эмчийн эмч нар зүүний эмч, нэгдсэн эмчилгээний үйлчилгээ үзүүлэгчдийг хамруулах ёстой. Анхны жагсаалтыг гаргахын тулд эмч нар утасны номын шар хуудас, эмнэлгийн вэбсайт, интернет хайлт, эмнэлгийн лавлах вэб сайт, програм, нийгмийн мэдээллийн эх сурвалж болгон ашиглаж болно.
Жагсаалтыг хийсний дараа дадлагын талаархи бүх зүйлийг баримтжуулсан байх ёстой. Боломжтой бол оффисын уур амьсгалыг мэдрэх үүднээс оффис дээр очиж уулзалт зохион байгуул. Хэрэв энэ түвшний судалгааны ажил хэтэрхий их байгаа юм бол жагсаалтыг зөвхөн хамгийн шилдэг 10 өрсөлдөгчдөө багтааж хасаж болох боловч аливаа хурдацтай хөгжиж буй өрсөлдөөнийг оруулах хэрэгтэй. Тэтгэвэрт гарахад зах зээлээс гарахад бэлэн байгаа эмч нарыг хайх нь сайн байдаг; энэ явцад та туршлагыг нэгтгэх боломжийг олж авах боломжтой.
Мэдээлэл цуглуулсны дараа практик бүрийн хамгийн сайн, хамгийн муу гурван зүйлийг тодорхойлж гол өрсөлдөөнийг үнэл. Энэ нь бизнесийн стратеги дахь өөрчлөлт нь практик өсөлтийг бий болгож чадна гэдгийг тодорхой зааж өгөх болно. Жишээлбэл, том эмэгтэй өвчтөний баазын дадлага нь бусад бүх дасгалууд үдшийн цагийг санал болгодог болохыг хардаг боловч ямар ч дадлага өглөөний цагаар санал болгодоггүй. Тиймээс үдшийн цагийг санал болгох шаардлагатай байж болох ч долоо хоногт хэдхэн хоногийн өглөө өглөө эрт нээгдэх нь зөвхөн тухайн эмнэлэгт л байсан байсан шинэ өвчтөнүүдийг авчрах болно. Энэ үе шатанд шийдвэр гаргахгүй, харин зах зээлд эмчлэгчдийн хүссэнээр үйлчлүүлж байгаа эсэхийг тодорхойлохын тулд өгөгдлийг номлол, алсын хараатай харьцуулж үзээрэй.
Судалгааны энэ хэсэгт та урьд өмнө нь мэдээгүй байсан практикийг маркетингийн чиглэлээр олж илрүүлэх, эсвэл тухайн практикийг сурталчилж буй газруудаараа төлөөлөл муутай байгааг олж мэдэх болно. Бүлгийн практикт түүний бүх эмч нар эмнэлгийн вэбсайтад ороогүй эсвэл хүлээн зөвшөөрсөн даатгалын төлөвлөгөөг бүгдийг нь оруулаагүй байх нь ердийн зүйл юм.
Өвчтөний хүн ам зүй. Өвчтөнүүдийн талаархи олон судалгааг таны практик удирдлагын системээр хийх боломжтой. Өвчтөний эзлэхүүнийг зип код, даатгалын гэрээ, даатгалын төлөвлөгөө, лавлагаа эх үүсвэрээр нэгтгэн харуулсан тайланг бүгдийг нь нэгтгэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр практикийн талаархи тодорхой дүр зураг гарч ирнэ. Эмнэлэгт суурилсан олон эмч нар өвчтөнүүдээ ихээхэн хэмжээний газарзүйн бүс нутгаас авдаг болохыг харуулдаг. Эмнэлэгээс хол зайд байрладаг оффисууд ихэвчлэн нэг юмуу хоёр зип кодтой байдаг.
Та дараа нь эдгээр өгөгдлийг номлол, алсын хараатай харьцуулж болно. Энэ практик нь үйлчлэхийг хүсдэг өвчтөнүүдэд үйлчилдэг үү? Шинээр гарч ирж буй хэв загварыг хайж хэдэн жилийн турш эдгээр графикийг бэлдэж, харьцуулж үзвэл сайн байна. Газарзүйн нэг хэсэг өсөн нэмэгдэж эсвэл багасаж байна уу? Нэг лавлагааны эх сурвалж лавлагаа нэмэгдэж байгаа юу эсвэл тэд удааширсан уу?
Боломжтой бол өвчтөний судалгааг 90 хоногийн хугацаанд хийж болно. Эмч, ажилтнуудын ойлголт өвчтөнийхээс хэрхэн ялгаатай байгааг ихэвчлэн гайхшруулдаг. Өвчтөний чанарын талаарх ойлголт нь эмчтэй харилцах харилцаанд суурилдаг, харин эмчийн чадавхид суурилдаггүй гэдгийг ойлгох нь эмчийн хувьд ихэвчлэн цочролд ордог.
Зах зээлийн хүч. Зах зээлийн судалгааны энэ чиглэлийг эмнэлгийн тооцооны мэргэжилтэн, эрүүл мэндийн зөвлөх, эрүүл мэндийн мэргэшсэн нягтлан бодогч, эсвэл эрүүл мэндийн чиглэлээр мэргэшсэн өмгөөлөгчийн оруулсан дүнгээр хамгийн сайн хийдэг. Зах зээлийн хүчний өөрчлөлтийг эмнэлгийн тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчид, эмийн төлөөлөгчид, эмнэлгийн удирдлагуудтай ярилцах нь бас үнэтэй юм. Зах зээлд гарч буй хамгийн сайн гурван сайжруулалт ба зах зээлд гарч буй гурван аюулын талаар юу харж байгааг хүн бүрээс асуу. Ихэнхдээ эдгээр нь нэг юмуу хоёроос ижил зүйлийг олж харах бөгөөд эдгээр нь юу өөрчлөгдөж болох талаар өөр өөр үзэл бодлыг өгөх болно.
