Өвчтөнд үзүүлэх хамтын ажиллагааны стратеги нь өвчтөнүүд оролцохыг хүсч буй хэмжээнд хамааралтай бөгөөд таны туршлага эсвэл эрүүл мэндийн байгууллага (HCO) нь ийм санаачлагыг дэмжих зорилготой юм. Хамтын ажиллагаа нь зөвхөн өвчтөн, эмч нарыг хамардаггүй бөгөөд бараг бүх ажилтан, албан хаагч эмчилгээний төлөвлөгөөг сайжруулж, өвчтөнд зөвлөмжийг сануулах чадвартай байдаг.
Эмнэлгийн олон туршлага, HCO-ууд нь өвчтөний популяци нь хуучирсан эсвэл технологийн хувьд мэдлэггүй гэж өвчтөний портал, бусад технологиор дамжуулан практик дээр ажиллах боломжтой байдаг. Гэсэн хэдий ч олон настай хүмүүс Фэйсбүүкийг ашиглаж, хувьцаагаа онлайнаар шалгадаг. Үүнээс гадна, өвчтөний төлөөлөгчидтэй цахим харилцаа холбоо нь олон өвчтөнд тустай хэрэгсэл юм. Гол бэрхшээл нь өвчтөнүүдэд нэмэлт өртгийн үр ашгийг цаг тухайд нь өгөх явдал юм.
АНХААРУУЛГА: Дадлага нь таны EHR-ийн хийдэг зүйл, танай анагаах ухааны салбарт хэрэглэхэд хязгаарлагддаг. Жишээлбэл, дерматологи, нүдний эмгэг судлал нь өвчтөний порталаар дэмжигддэггүй бүтээгдэхүүнийг зарж борлуулдаг.
Клиникийн стандарт ба үндэслэл
Өвчтөнд үзүүлэх аливаа үйлчилгээний стратеги нь эмнэлзүйн үндэслэлтэй шийдвэр гаргах үйл явцаар нөөцлөгдсөн байх ёстой. Эмч нар өвчтөнүүдэд ямар үйлчилгээний ажил хийх, түүнчлэн өвчтөнүүдэд ямар үйлчилгээ үзүүлэх талаар оролцдог байх ёстой. Сонголтууд нь захиалагчдын захиалгыг шалгаж, өвчтөний үр дүн, эмчийн зөвлөмжийн талаар мэдээлэх, зохих мэргэшсэн ажилтнуудын дуудлагыг тодорхойлох клиник хяналтын хуудсыг ашиглах явдал юм. Гурвалын стратеги нь сувилагч, сувилагч, эмчийн туслах ажилтнуудыг багтааж болно.
Эмнэлзүйн стандартаа тогтоох үйл явцад дараахь зүйлс орно.
• Дадлагад хамрагдсан эмнэлзүйн үйлчилгээ, мөн EHR-ээр дамжуулж буй мэдээллийг шалгаж үзэх.
• Өвчтөнөөс ирүүлсэн мессеж, асуулга, асуудлыг, мөн сувгаар (жишээ нь, утас, имэйлээр эсвэл аюулгүй мессеж, эсвэл төлөөлөгчөөр дамжуулан) танилцуулж буй өвчтөний үйлчилгээний өнөөгийн стратегиа хянах. Жишээлбэл, олон гурвалсан хэлтэс нь эмчтэй яг ижил өдөр хэн томилохыг ихэвчлэн тодорхойлдог.
• Эмнэлгийн ажилтнуудад үзүүлэх эмнэлзүйн үйлчилгээ, зөвлөгөөг бүртгэж, эмнэлзүйн удирдамж боловсруулна. Эмнэлзүйн удирдамж нь EHR-д програмчлах шаардлагатай хяналтын хуудас, баримт бичгийн хэрэгслийг агуулж болно. Жишээлбэл, гурвалсан багийн ажилтнууд өвчтөний хураангуй хуудсан дээрх захиалгын талаар сануулахаас гадна өвчтөний мэс заслын дараах шинж тэмдгүүдийг хянах боломжтой байдаг.
• Өвчтөний үйлчилгээний бүтэц, механизмыг байгууллагынхаа чадавхи, стратеги зорилгын дагуу боловсруулна. Байгууллагын хэмжээнээс хамааран та гурвалжны тасагт өвчтөний асуудлыг улам хурцатгахад туслах сувилагч эмч эсвэл эмчийн туслахыг томилж болно.
• Дадлагын эмнэлзүйн удирдамж өвчтөний үйлчилгээний бүтэц, механизм, клиникийн стандартыг баталж байгаа эсэхийг шалгаарай.
• Эмнэлзүйн болон захиргааны ажилтнууддаа олон төрлийн үйлчилгээ, клиникийн стратеги, журам, EHR-ийн хэрэглээний талаар сургах.
Боловсон хүчний асуудал
Өвчтөний үйлчилгээнд бүх ажилтнуудыг хамруулах нь сургалт шаарддаг бөгөөд өвчтөний үйлчилгээг дэмжих зорилгоор танай ажилтнуудын загварт өөрчлөлт оруулах шаардлагатай байж магадгүй юм. Жишээлбэл, та бүх захиргааны ажилтнуудыг өвчтөний үйлчилгээний стратеги дахь үүрэг, түүнчлэн өвчтөний холбогдох мэдээллийг хаанаас олох талаар сургах хэрэгтэй байж магадгүй юм.
Өвчтөний үйлчилгээний ажлын явц эрс өөрчлөлтийг шаардаж болзошгүйг анхаарна уу. Жишээлбэл:
• Олон байршилтай олон дадлага нь оффис бүрт тусдаа гурвалсан ажилтнуудыг, зарим тохиолдолд хонхор эсвэл талбайг тусад нь байлгадаг. Ихэнхдээ цаасан дээрх бичлэг дээр суурилдаг байсан. EHR-д ээлтэй дизайны хувьд гурвалжны үйлчилгээг практикт төвлөрүүлж, эмч нарын тогтоосон эмнэлзүйн стандартад үндэслэн илүү өргөн хүрээний үүрэг хариуцлагыг хүлээнэ.
• Блютүүт глюкоз хэмжигч, цусны даралт хэмжих төхөөрөмж гэх мэт эх үүсвэрээс найдвартай мессеж, өвчтөний байнгын тогтмол урсгалтай болохын тулд практикт чухал асуудлуудыг тодорхойлох хэрэгслүүд, орж ирж буй мэдээлэл, өвчтөний мэдээллийг хянах зохих ажилтнууд хэрэгтэй болно. үйлчилгээний асуудлууд.
• Гурвалсан функц нь HIPAA-ийн аюулгүй байдлын журамд нийцсэн Skype-тай төстэй үйлчилгээгээр дамжуулан хүргэх телемедициныг дэмжиж чаддаг.
Дадлагын удирдамж, бодлого, журам нь ажилтнуудад өвчтөнүүдэд үйлчлэх хүрээг бүрдүүлэх болно. Бүх ажилтан, клиник эмч нар өвчтөний хамтын ажиллагааны стратегиа дэмжих стратеги, үйл явц, хяналтын хуудас, EHR-ийн хэрэглээний талаар сургалт шаардагдана. Жишээлбэл, өвчтөнүүдэд онцгой захиалга, гурвалсан багийн талаар өвчтөний дуудлага, зөвлөгөөг баримтжуулахын тулд асуудалд чиглэсэн хяналтын хуудсыг ашиглах талаар захиргааны ажилтнуудыг сургаж болно.
Өвчтөний хамтын үйлчилгээг дэмжихэд EHR ашиглах
Өвчтөний аливаа болон бүх үйлчилгээг EHR-д баримтжуулсан байх ёстой. Хамгийн тохиромжтой нь, ажилтнууд өвчтөнтэй ярьж байгаа тул баримт бичгийг бөглөсөн байх ёстой. Дадлагад өвчтөний хамтарсан үйлчилгээг дэмжих зорилгоор хяналтын хуудас, мессежийн анги, хянах журам, хяналтын стратеги боловсруулах шаардлагатай байж магадгүй юм.
Тэмдэглэл: Өвчтөний бүх мэдээллийг танилцуулах нь EHR-ээс хамаарч өөр өөр байдаг. Жишээлбэл, зарим EHR нь өвчтөний мэдээллийг ангийн байдлаар (жишээ нь, лабораторийн үр дүн, өвчтөний захиас гэх мэт) өгдөг бол зарим нь мэдээллийг хронологийн дарааллаар харуулдаг. Өвчтөний бүх үйл ажиллагааг контекстээр харах чадвар нь чухал тул өвчтөний эрүүл мэндийн байдал, нөхцөл байдлын талаархи ойлголтыг өвчтөний үйлчилгээний зүйлс болон асуудлаас олж авах боломжтой юм.
АНХААРУУЛГА: EHR-ийн хэрэглээ ба ажлын урсгалын загвар нь чанарын баталгаажуулалт, шалгалтын явцыг багтаасан байх ёстой бөгөөд ингэснээр гурвалжны ажилтнуудын илчилсэн асуудлыг зохих ёсоор хянаж үзэх боломжтой болно.
